【银行网点集中整治形式主义、官僚主义活动第二阶段自查情况】 集中整治形式主义官僚主义.doc

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【银行网点集中整治形式主义、官僚主义活动第二阶段自查情况】 集中整治形式主义官僚主义
1. 集中整治形式主义、官僚主义活动第二阶段自查情况、发现问题
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【银行网点集中整治形式主义、官僚主义活动第二阶段自查情况】 集中整治形式主义官僚主义
1. 集中整治形式主义、官僚主义活动第二阶段自查情况、发现问题、整改措施：按照开展集中整治形式主义、官僚主义活动要求，营业部围绕中纪委提出的12个方面工作重点逐一开展对照自查，认真查摆了在思想作风、工作态度、经营管理工作方面存在的问题，并深刻剖析问题成因，以便在接下来的工作中有的放矢开展整改工作。通过自查发现营业部在管理、经营、服务工作整体开展上能够按照规章、纪律要求，稳扎稳打将工作落到实处，但仍存在一些不足需要完善。一是在对接网点ATM的管理维护工作时响应不够迅速，服务不够积极主动。一部分原因是由于款车调配、押运人员安排及路途遥远等客观因素，但也有部分原因是ATM加钞人员主动服务意识有待加强。针对这一问题，网点已对加钞团队人员进行了专门的服务培训，同时按照加钞线路指定专人负责一应投诉、咨询、错账处理等相关业务，发生错账和纠纷时，积极主动与网点、客户和现金中心联系，提升账务处理效率，畅通行内沟通渠道，减少客户投诉事件。二是对于政策制度的传达有局限性，没有深入落实。前期总行对于登记簿过多、纸质登记和电子登记簿重复的情况进行了调研，取消、整合了一部分登记簿，但是在网点内仍然有一部分登记簿并行使用，一是由于尽管通过集中培训进行了要求，但是员工没有认真执行或了解不全面而导致执行走样，而现场管理人员没有及时纠改，另一