文档介绍：精选橱柜安装效劳标准及标准
橱柜安装效劳标准及标准
一、目的
店面样板是公司的核心形象，为了保障公司与加盟商的永续合作，到达互利互赢，互助互信，保证样板安装技术标准，明确效劳标准和安装流程，得到高效管理，更好的效劳体系。
精选橱柜安装效劳标准及标准
橱柜安装效劳标准及标准
一、目的
店面样板是公司的核心形象，为了保障公司与加盟商的永续合作，到达互利互赢，互助互信，保证样板安装技术标准，明确效劳标准和安装流程，得到高效管理，更好的效劳体系。
二、适用范围
加盟店店面样板的安装与安装人员的效劳礼仪标准，以及安装标准的相关事宜。
三、安装人员工作守那么
，要统一着装，做到衣着整洁干净，语言礼貌，行为文明。
，对产品对客户对自己，必须正确面对，做到效劳周到。
，第一时间与客户沟通安装事宜，提前做好准备，预定车票和路线行程。出行时间要保证，宜早不宜迟，并且遵照与客户约定时间到达目的地。
，先礼貌介绍自己，于客户友好沟通，相互协商好安装样柜前期准备。
，防止造成火灾，以平安为重。
，及时与售后客服联系，寻求解决方案，现场能够解决的尽量在现场解决。
，必须礼貌的与客户沟通，在客户面前不准发牢骚，讲自己该讲的，说自己该说的，做自己该做的。
，做好自己职责，为公司，为自己，做个有担当和责任的人。
，做到不赌博，不喝酒，不嫖娼，严格要求自己的言行举止。
，要有礼貌和耐心，首先通过专业知识来讲解，设计到修改问题时，与客户，设计，售后人员协商解决。
，要注意表达方式和策略，不能因个人语言不慎造成对公司利益的损失和品牌影响。
，必须尽所能做到能够安装的一定完成，不得找任何接口和理由推脱安装样品。
四、安装现场考前须知和安装要求
，先与客户沟通好安装事宜，提前做好安装准备。
，安装场地清扫。
，找出对应的安装位置，衣柜区与橱柜区。
，首先要做好周围环境及物的保护措施，以防刮花或碰撞。
，预留足够的安装空间，方便安装，拆包后将包装纸皮翻开平铺在安装柜体部位，以防地板刮花。安装工具使用后必须摆放固定位置，不可乱放，养成一个良好的安装****惯。
，按照图纸要求逐步进行安装，先从地柜安装，由转角位置开始，依次排列，地柜完成后进行吊柜的安装，下一步安装门板抽屉拉篮及所有五金配件。
，必须铺垫防护物在柜体上，如纸皮等，防止安装吊柜时直接对地柜的踩踏和杂物落入地柜。
，及时与售后客服或直属上级回报，以寻求解决方案，以便合理安排工期。安装工作中因自身导致质量问题的，及时向售后反应问题，不得做任何隐瞒或私自处理。
，必须进行检查，是否还有没有安装到位的五金功能件没有安装，柜体之间是否连接牢固。
，做到整体效果美观，无瑕疵。
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