文档介绍：: .
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验收 ......................................................................................................................................................... 7
项目质量跟踪管理 ................................................................................................................................ 7
项目沟通管理......................................................................................................................................... 8
6 第五阶段 售后服务 ..................................................................................................................................... 8
7 附件：主要阶段及职责分配表 .................................................................................................................... 81 总 则
名词解释
公司——指提供实施服务的软件公司；
用户——指接受实施服务的客户；
项目组织——公司与用户共同成立的完成项目目标的组织；
项目干系人——那些积极参与该项目工作的个体和组织，或者是那些由于项目的执行或项目
的成功其利益会受到正面或反面影响的个体和组织；
商务经理——参与此项目商务活动的人。
项目目标——确定项目成功完成所必须满足的定量标准。项目目标必须至少包括成本、进度
和质量标准。项目目标应该有属性（如进度）、计算单位、一个绝对或相对的值。
里程碑——项目中的重大事件，通常指主要可交付成果的完成。如调研完成；
项目可交付成果——为了完成项目，而必须作出的可测量、有形及可验证的任何成果、 结果
或事项，它们各自得到完整或满意地完成后，标志着项目的完成。例如：《需求分析报告》、《总
体项目计划》
《项目总体计划》——是一个文件或文件的集合，随着项目信息不断丰富和变化，会被不断
变更，主要介绍项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果；
项目启动会——项目组与用户共同召开的宣布项目实施正式开始的会议。
总体实施流程：
1总体实施方案
启动阶段 需求调研阶段 计划编制阶段 实施阶段 售后服务
文档
编制需求 编制及签署 软件 数据 培训以