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电商活动策划方案 2 篇
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电商活动策划方案一
活动时间： 12 月 10 日到 12 月 25 日
主题：这次活动主要以满一
定要提前规划好，做到人员位置合理，包裹整齐摆放，有利于提高整
体工作效率。
9、人员：合理分配各部门的工作人员，以及各部门之间的相互
配合。告诉大家：活动期间，大家要调动自己的积极性，在完成自己
工作的同时，去配合相关部门一起完成工作，大家要拧成一股绳，才
能高效率的完成任务。管理人员要发挥好协调的工作。
9、培训：特别是客服的培训，活动量的巨大，需要客服做好和
客户之间的 FAQ(疑难解答 ) 。活动过程中，每个客服的旺旺需要面对
几百、甚至上千顾客的问答，做好顾客分流工作，尽量让老客服多分
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担一些顾客，提高工作效率，这需要技术支持。
10、交接：部门与部门之间的交接，部门内部之间的交接，库房
和快递之间的交接， 都要做好。特别是库房和快递之间的交接一定要
清清楚楚，避免丢单落单现象，这个很重要。
11、安全：做好安全检查工作，不需在关键时刻，物业停电、停
水，灭火器是否可正常使用，网络瘫痪，系统崩溃等硬件设施的检查
维修工作要做好。
12、饮食：提前为大家定制好饭菜，饭菜一定要比平时好，犒劳
辛苦劳作的兄弟姐妹们。这样大家工作起来更给力。
二、售中的跟进工作
活动进行中，最忙最亲苦的要数客服和库房的兄弟姐妹们了， 各部门负责人这个时候要配合、 协调好他们的工作， 加上之前的准备工作已经做得很到位， 售中的时候鼓舞大家的士气是最重要的。 在配备一个勤务员，专门为客服和库房的员工服务，比如：端茶倒水、分配饮食等细微工作，好让他们专心做事。
三、售后的服务工作
货物发出后，接踵来而的就是客户反馈， 这个时候客服人员要做好心理准备，耐心细心的解答客户所遇到的任何问题， 神经不能有半点松弛，不要以为接了单就没事了， 处理好客户的问题会减少不必要的退换货。将客户退换货的问题标示清晰，方便库房分拣。
库房统计退换货的商品， 将残次品上报给采购部门及时进行处理。
电商活动策划方案二
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一、明确活动目的
不论什么类型的促销活动， 都要制定当前活动的目的。 我们可以
粗略地将目的划分成品牌宣传型和销量促进型。
1、品牌宣传型活动
玩法更多，可以通过多种创意形式吸引眼球，打出品牌知名度，
间接提升销量。
2、销售促销型活动
目的更加简单粗暴，就是提升销量，活动结果以数据为导向。
确定了活动目的的大方向之后， 就可再细分此次促销活动的次级目的。
比如：树立企业环保慈善理念、提升客单价、提高客单量、推出新品爆品、清库存等。
二、确定活动时间
活动目的应配合活动时间设定， 以获得传播效果。结合节日热点、社会热