联通营业员工作总结.docx

文档介绍：联通营业员工作总结
20XX年已静静远去，新一年的脚步已起先起步。回顾20XX一年来的工作，有辛苦有付出，有成果有不足，当然更多的是工作阅历的积累。 总结如下：
营业厅是公司干脆为客户演示和办理业务、供应面对面服

联通营业员工作总结
20XX年已静静远去，新一年的脚步已起先起步。回顾20XX一年来的工作，有辛苦有付出，有成果有不足，当然更多的是工作阅历的积累。 总结如下：
营业厅是公司干脆为客户演示和办理业务、供应面对面服务的经营场所，是客户相识企业、提升企业品牌的重要窗口。为进一步提高公司对外树立高效品牌，宣扬品牌形象，更多的收集市场信息与情报，更多的接收用户的看法和反馈状况……首先，应当注意是的就是营业员
职业道德：
酷爱本职工作，精通电信业务。
工作是每一个人人生中必需经过的路，因为工作，我们可以接处到许多的事物；因为工作，我们可以结交许多的挚友；因为工作，我们可以活的更精彩！要想在一个岗位中做出优异的成果，我们应当酷爱自己的岗位，做好本职工作，娴熟的驾驭工作中的每个步骤。
坚守工作岗位，仔细办理业务。
或许我们在不经意的一瞬间，因工作的失误，导致公司失去信誉度，失去客户。所以说我们必须要在工作中，坚守自己的岗位，仔细的办理每一笔业务，在平凡的工作中，做出不平凡的贡献，赢得社会的敬重和公众的认可。


文明礼貌待客，热忱周到服务。
讲文明、讲礼貌，是中国人的传统美德。想要得到别人的敬重，必需先敬重别人。作为一名前台营业人员，重要的在于热忱的服务看法。我感觉，人不应当太注意容貌的美或丑，年龄的大小，只要注意服装干净整齐，讲究个人卫生，给人一总很清爽的感觉，那就是好的标记。在接待客户时，就应当做到热忱大方,给人一种亲切感；留意礼貌用语的运用；为客户服务，为客户排忧解难。
面对客户的反应，许多时候有理说不清，我们得冷静面对他们心情性的埋怨，甚至是谩骂的字眼。刚起先我就在想，公司又不是我家开的，我也只是打工，客户不顺，干嘛不分青红皂