文档介绍：装饰公司营销策划书（优秀）
大 木 装 饰 营 销 策 划 书
一、施工汇报的作用
我们推出施工汇报，就是给客户供应一个干脆了解工地而不用上工地的服务，它的作用可以从三方面来理解：
1、这属于一
工程质量、现场卫生、工期变更、工程验收，都是施工监理负责！
落实到责任人，问题就简洁多了。
但是，我们给客户服务的，并不仅是这两个人，这两个是主要负责人，我们同量还有项目经理、保姆式家装、公司巡检、售后服务、总经理干脆投诉等措施为客户供应服务。
2、“0”——常见问题“0”返修
家装是一个困难的工程，关于工程质量，有一些问题，多数是小问题，但也是最常见的问题，对于这类小问题，我们就要建立一系列的措施，促使常见问题不出现问题，从而达到常见问题“0”问题，常见问题“0”返修。我们应当说依据家装常见问题，找到切实可行的方法，从源头上进行限制，从过程上进行限制，这样就能实现“0”问题。详细公司可以制订一个常见问题解决方案，这个方案也可以给客户看。
3、“0”——客户投诉“0”距离
家装的问题有两种，一种是实际问题，另一种是就是由于沟通缘由造成的问题，事实上并不是真正的问题。无论是实际问题（多是材料、质量、工期、变更、变更费用等问题）还是沟通问题（多是合同理解岐意、口头许诺、口头纠纷等），都有可以通过再次的沟通得到解决，为此，我们将客户投诉做到“0”距离，让客户可以随时找到真正能够解决的人或方法。通则不痛，痛则不通，有问题就是由于不能刚好沟通才产生的，假如能够刚好沟通，就不会有问题产生。所以，我们要建立总经理电话24小时开通，客户投诉24小时开通，刚好解决问题。客户也知道不行能不出现问题，客户就担忧的是出了问题没有人去解决，或找不到人来处理，因此，客户投诉“0”距离就可以真正地解决家装中的全部问题！
4、“8”——质量限制“8”措施
过去我们对家装问题，总是检查多于限制，检查只能检查出毛病，并不能真正解决问题，而限制则是从根本上着手，从源头着手，所以，有了好的质量限制体系，家装质量问题或其它总是才会被避开或削减发生率。在这些限制当中，管理限制又是很关键的地方，目前多数家装公司并没有管理限制，它只是例行的检查限制。我们要把管理限制做下去，就会真正解决问题；同时，在对外宣扬上，我们也要大力宣扬我们的“管理限制”，也就是宣扬我们公司的“管理体制”，让客户感到我们有一个良好的管理体制，而这个体制才是他家装质量的真正保证。这些管理限制，是其它中小型公司目前所忽视，也没有方法做到的。
管理限制
质量验收标准手册——使质量标准有章可循，既可对内限制质量，也可对外削减纠纷。过去我们工地出现质量问题，就是因为双方都没有质量标准，公司没有质量标准来对质量进行内部验收，客户没有质量标准进行工程验收，所以，双方的纠纷就会多。假如我们有了自己的具体的工程质量验收标准，对内我们进行内部验收，验收时以质量标准为准绳，我们全部的工程都会达标；不达标的我们在与客户验收前就进行整改；对外我们也以这个标准为尺度，客户就不会鸡蛋里挑骨头，他也挑不出骨头来。
工程质量管理条例——这是对内部冲突工程人员的管理条例，既约束施工人员，也约束施工监理，我们将责任区分清晰，责任与结款挂钩，责任与工资、收入挂钩。
工程开工动员会——利用开工动员会加大客房的信念，提升我们公司的形象和士气！
每周工程质量例会——刚好解决质量问题和管理问题
人员限制
工队施工实力考核——将不合格的施工人员剔除出施工队伍
工人技术达标考核——将不合格的工人拦在施工队伍之外
人员信息备案登记——确保在特别状况下可以追寻全部的施工工人
设计限制
设计师全面培训——提升设计师的各方面实力，设计人员实力提高了，不仅签单量增加，而且设计中的出现的问题就会削减，施工中出现的问题也会削减。
设计主管签字审核——对设计的图纸和预算有一个把关，将问题解决在签单之前
内部预先交底——设计师、施工监理、项目经理在公