文档介绍：非项目管理类要点：
ERP扩充了 MIS管理信息系统、MRP制造资源计划的管理范围，对供应链上的所有环 节进行有效管理， 追求企业资源的合理高效利用 。
CRM 以客户为中心。支柱性功能:市场营销和客户服务。共享的客户 资料库 把市场营端浏览器与Web服务器之间的应用层通信协议
SMTP电子邮件传输 NFS共享目录和文件;
IP地址
DHCP使用UDP给内部网络或网络服务供应商自动分配
SNM： P网络管理
DNS域名系统
5类非屏蔽双绞线，最长有效距离100m F表示光纤，T表示双绞线
网络存储技术：
DAS直接与主机系统相连接，最常用
NAS直接与网络介质相连
SAN存储设备相互连接且与一台服务器或一个服务器群相连的网络
综合布线子系统工作区子系统、水平干线子系统、管理间子系
统、垂直干线子系统、设备间子系统、建筑群子系统
对称加密算法：DES'IDEA;不对称加密算法：RSA和DSA数字签名、数字信封、 PKI/CA
访问控制：
DAC自主访问控制，针对主体（用户能够访问哪些资源），采用基于主体的访问控制列表
ACL访问控制列表，针对客体（资源允许哪些用户访问），采用访问
制矩阵 和基于客体的访问控制列表
强制访问控制模型 基于角色的访问控制模型
项目特点： 临时性、独特性、渐进明细
项目主要干系人：项目经理、用户、项目执行组织、项目发起者 尽可能消除项目干系 人对项目的不利影响
项目管理知识体系： 项目范围管理、项目进度管理、项目成本管理、 项目质量管
理、人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目采
购管理、项目整体管理
项目的组织方式：
职能型 ：优点：（ 1）具有强大的技术支持，便于知识、技能和经验的交 流；（ 2）员 工有清晰的职业生涯晋升路线；（
3）员工直线沟通、简 单、责任和权限很清晰；（ 4） 有利于重复性工作为主的过程管理。
点：（ 1）职能利益优先于项目，具有狭隘性；（ 2）组织横向之间的联 系薄弱、部门间 协调难度大；（ 3）项目经理极少或缺少权利、权威； （4）项目管理发展方向不明，缺 少项目基准。
项目型 ：优点：结构单一、责权分明、利于统一指挥，目标明确单一， 沟通简洁、方 便，决策快。 ? 缺点：管理成本过高、如项目的工作量不 足则资源配置效率低；项目环 境比较封闭、不利于沟通、技术知识等共 享；员工缺乏事业上的连续型和保障。
矩阵型： 兼有职能型和项目型的特征
项目的生命周期：启动、计划、执行、收尾
项目管理过程：
1） 启动过程组 的主要任务是确定并核准项目或项目阶段。
2） 规划过程组 的主要任务是确定和细化目标，并规划为实现项目目标 和项目范围的 行动方针和路线，确保实现项目目标。
（ 3） 执行过程组 的主要任务是通过采用必要的行动，协调人力资源和其 他资源，整体 的、有效的实施项目计划。
（ 4） 监控过程组 的主要任务是定期测量和实时监控项目进展情况，发现 偏离项目管理 计划之处，及时采取纠正措施和变更控制，确保项目目标 的实现。
5） 收尾过程组 的主要任务是采取正式的方式对项目成果、项目产品、 项目阶段进行 验收，确保项目或项目阶段有条不紊的结束。
项目立项管理： 建设方：项目建议书的编写、申报和审批，初步可行性研究，详细可
行 性研究，编写可行性报告，项目论证与评估，招标
承建方：项目识别、项目论证、投标
项目建议书 是选择项目的依据，也是 可行性研究的依据 。主要内容 有：项目的必 要性、项目的市场预测、产品方案或服务的市场预测、项 目建设必需的条件 等。
可行性研究：投资必要性、技术的可行性、财务可行性、组织可行 性、经济可行性、社会可行性、风险因素及对策。
成本效益分析 : 净现值、净现值率、内部收益率、投资回收期、投 资回报率的计算
详细可行性研究方法：经济评价法、市场预测法、投资估算法和增 量净效益法
项目论证与项目评估 ：“先论证（评估），后决策”
区别：论证的对象可以是未完成的或未选定的方案，而评估的对象一般 需要正式提交；论证时着重于听取各方专家意见，评估时更强调要得出 权威的结论。
项目管理 9 大知识领域： 项目采购管理（ 13-18 ）
项目采购管理过程包括：编制采购计划、编制询价计划、询价、招 标、合同管理、合同收尾。
编制项目采购计划的输入包括项目范围说明书、产品说明书、市场 约束条件，成果 是采购工作说明书和采购管理计划书。
15. 询价文件：
RFP （方案邀请书）是用来征求潜在供应商建议的文件，也称为请求建议 书。
RFQ （报价邀请书）又称为请求报价单，是一种主要依据价格选择供应商 时，用于征求潜
在供应商报价的文件。
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