文档介绍:-
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社交礼仪****题
一、判断题
1、介绍的根本原则是:应该受到特别尊重的一方有了解的优先权,所以应先将女士介上楼还是下楼,都应身靠〔右〕侧而行。
三、名词解释
1、“五C法则〞:在写信时,写信人所应注意的主要问题是,要尽可能地使书信礼貌、完整、清楚、正确、简洁。因以上这五个单词在英文里均以字母“C〞开头,故而它们又被叫做写信的“五C法则〞。
2、聚会:是指人们为了一定的目的,或是为了从事*种活动而聚集会合在*一地方。
3、集会:通常指的是人们集合在一起,有议题、有组织、有步骤、有领导地研究、讨论、商议有关问题。亦称会议。
7、中餐:指的是一切具有中国特色的、依照传统方法制作的、为中国人日常生活之中所享用的餐食和饮品,其中最主要的则是具有中国传统风味和特色的饭菜。
8、宴会:通常指的是出于一定的目的,由机关、团体、组织或个人出面组织的,以用餐为形式的社交餐会。
9、茶艺:亦称茶道,他具体所指的就是饮茶的讲究和以茶待客之道。
10、酒会,是便宴的一种形式。起初,它兴起与西方。而今,就是在国内也极其多见。它实际上是一种形式比较简单的,略备酒水、点心款待来宾的招待会。
四、简答题
1、.
现代礼仪是指人们在现代社会的生活和交往过程中表现出的行为准则或规*的总和。
现代礼仪的含义包括以下几方面:
〔1〕现代礼仪是一种行为准则或规*;
〔2〕现代礼仪是人们约定俗成、共同认可的;
〔3〕现代礼仪表达了人类文化,是人类文明进步的重要标志。
2、选择社交场合的礼品的“七不送〞.
〔1〕**的物品〔2〕犯规的物品〔3〕败俗的物品〔4〕犯忌的物品〔5〕有害的物品
〔6〕废弃的物品〔7〕广告类物品
3、在承受礼品时应注意哪些问题.
〔1〕神态专注〔2〕双手捧接〔3〕认真道谢〔4〕当面启封〔5〕表示欣赏
4、拒绝礼品时的方法有哪三种.
〔1〕婉言相告法〔2〕直言缘由法〔3〕事后退还法
5、拜访为何必须有约在先.
〔1〕约定时间:在一般情况下,主人本人认为不方便的时间,工作极为忙碌的时间,难得一遇的节假日,不宜打搅的凌晨与深夜,以及常规的用餐时间和午休时间,都不宜作为拜会的时间。
〔2〕约定人数:具体人数及其各自的身份
〔3〕如约而至:登门进展拜访时,最好准时到达。既不要早到,让对方措手不及;也不要迟到,令对方望眼欲穿。
6、待客时应如何迎送客人.
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〔1〕迎候:对重要的客人与初次来访的客人,主人在必要时要亲自或者派人前去迎候。
迎送本地的客人,宜在大门口、楼下、办公室或居所的门外,以及双方事先所约定之处。
对常来常往的客人,应立即起身,相迎于室外。
〔2〕致意:主人应握手、问候与表示欢迎。
〔3〕让座;待客时通常是指:宾主并排就座时的右座;面对正门的位置;较高的座位,居中的座位等。
〔4〕均等:一是要注意待客有序;二中要注意一视**。
〔5〕送别:应由来客提出,远道而来的客人,送到车站,本地的客人送到大门口、楼