文档介绍：被考核人
部门
人力资源部
岗位
经理
序号
指标
权重
考核指标释义
数据源
考核人
1
酒店GOP值
10％
计财部
直截了当上级
2
酒店GOP率
10%
计财部
直截了当上级
3划完成率
10%
实际组织考试次数/定额计划组织考试次数
人力资源部
人力资源部经理
5
考试结果反应
10%
规定时间内反应考试结果及分析报告
人力资源部
人力资源部经理
6
工作完成情况
15%
完成率=实际完成数/计划数
人力资源部
人力资源部经理
7
质量检查率
10%
实际检查量/定额检查量
人力资源部
人力资源部经理
8
质量咨询题分析处理率
10%
规定时间内实际分析处理咨询题/定额分析处理咨询题
人力资源部
人力资源部经理
9
分析处理质量咨询题再次发生率
5%
再次发生次数/质量咨询题处理总数
人力资源部
人力资源部经理
被考核人
部门
人力资源部
岗位
质量培训员
序号
指标
权重
考核指标释义
数据源
考核人
1
培训计划完成率
30%
实际完成数/计划数
质量培训主管
质量培训主管
2
培训工作完成质量
10%
培训工作完成出现严重遗漏和失误
质量培训主管
质量培训主管
3
质培台帐材料的失误率
10%
质培台帐材料失误工程数/台帐总项数
质量培训主管
质量培训主管
4
大型培训和考试材料预备的及时精确性
20%
规定时间内预备的材料和场地设备工程数/定额工程总数。
质量培训主管
质量培训主管
5
工作完成情况
10%
已完成的工作项数/计划的工作总项数
质量培训主管
质量培训主管
6
质量咨询题的跟踪验证执行情况
20%
质量咨询题规定时间内有效跟踪验证量/质量咨询题总量
质量培训主管
质量培训主管
被考核人
部门
人力资源部
岗位
18号楼巡守
序号
指标
权重
考核指标释义
数据源
考核人
1
会客登记
20%
会客未登记次数或记录不完好次数
人力资源部
后勤领班
2
消防、平安、公共设备、设备的保养和报修
15%
消防、平安、公共设备、设备后在（）小时内报修
酒店平安消防委员会
后勤领班
3
清洁工作
10%
卫生清洁检查达标
后勤领班
后勤领班
4
后勤保障
20%
液化气的装备、更换在（）小时内完成；精确按（）要求抄写水电表
后勤领班
后勤领班
5
工作日志及交接班记录
10%
交接班记录、工作日志填写按（）方式填写
领班
后勤领班
6
平安保障
25%
当班在岗及时发觉平安隐患，确保宿舍楼平安
领班
后勤领班
被考核人
部门
人力资源部
岗位
浴室治理员
序号
指标
权重
考核指标释义
数据源
考核人
1
清洁卫生工作
40%
清洁卫生检查达标
后勤领班
后勤领班
2
清品用品及工具治理
20%
清洁用品使用量/清洁用品计划指标清洁工具
用品丧失件数/清洁工具、用品总数
后勤领班
后勤领班
3
区域公共设备报修
10%
区域公共设备损坏后在（）小时内及时报修
后勤领班
后勤领班
4
工作日志
10%
工作日志按（）方式真实填写
后勤领班
后勤领班
5
浴室治理
10%
做好入浴人员登记，保证治理有序性
后勤领班
后勤领班
6
员工满意度
10%
人力资源部
后勤领班
被考核人
部门
人力资源部
岗位
6号楼巡守
序号
指标
权重
考核指标释义
数据源
考核人
1
会客登记
20%
会客登记按（）方式填写
后勤领班
后勤领班
2
消防、平安、公共设备设备的保养和报修
20%
定期进展消防、平安、公共设备设备的保养；损坏后（）小时内报修
后勤领班、工程部
后勤领班
3
工作日志填写
10%
工作日志、交接班记录按（）方式填写
后勤领班
后勤领班
4
平安巡查工作
20%
全面做好平安巡查，定时检查
后勤领班
后勤领班
5
宿舍平安治理
20%
保障宿舍平安
后勤领班
后勤领