福特-整理版.doc

文档介绍：1
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读《福特自传》之一：四项商业原则- - 2
读《福特自传》之二：做你感兴趣的事就不会疲倦- - 3
读《福特自传》之三：实践出真知- - 3
读《福特自传》之四：企业必须掌握在爱她的人手里 - - 4
的确是一个真理！而我的缺点就是细节抓得不好！可以冒出很多很好的创意，可以有很充足的热情，但常常在没有深思熟虑前投入实践，以至于常常被意料之外的小问题困扰。
3、服务比赚钱更重要。这无疑是福特整个商业思维中最最核心的内容。我之所以把福特的思想称之为商业理念中的禅宗，是因为他是那样的超越表象、直指人心，而又坚固执着，深为金融界的魔鬼们所不喜。但是，商业的真实又的确如此：只有在你真正地满足了顾客的需求，才可能有利润等等一切。把眼睛是思维始终盯在顾客的钱包是不对的，也是短视的。试看福特关于服务经济的最精彩的阐述：商家对顾客的服务并没有因为商品的售出便结束了，恰恰相反的是，这是他与顾客的关系刚刚开始。以汽车行业为例，车辆售出后只是代表着商品交易活动的开端，因为卖出的这辆车其实也是在为商家做广告，如果此车不能为顾客提供尽如人意的服务，那么他无疑是失去了一个商机，肯定会有一个糟糕透顶的坏广告。
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4****惯力量最可怕。如果说人最难战胜的是自己，这个敌人很大程度上是业已养成的****惯。人们更****惯于已经适应的环境和行为方式，害怕碰到未知的失败。这种惰性和恐惧，经常妨碍我们及员工全身心地关注自己需要改良的事物，并且扼杀掉很多可以创造成功的改革。与时俱进就是要和旧****惯旧思维做斗争，永远地和形势的变化站在一起，随着时代一同成长。
一定要把服务摆在利益的前面，当你全身心地未大众服务时，利润自然滚滚而来。
读《福特自传》之四：企业必须掌握在爱她的人手里 - -
互联网时代越来越强调“快者制胜”和“没有第二名”的经营理念了。其实这个理念在过去的商业年代里同样存在，不过没有今天这么明显和极端而已。
在这一节，福特和自己仅作为小股东的两家公司分道扬镳，并且终于创办了自己的企业——福特汽车公司。这是一个划时代的事件，因为现代汽车工业将以这家企业为标志而飞跃式地前进。这家公司和其他同行有很大的不同，源于福特独特的商业理念以及对品质的高度重视：
1、循环往复地去做同一件事，只会是越做越好。虽然汽车需要不断地推出新的车型，但是仍可以把零配件设计成可以替换的物件，这一方面有助于提高零配件的质量，同时能够大大地降低汽车制造的成本。福特就是利用这种思想，从分散配件生产，然后出售自己组装的汽车，壮大自己企业的。
2、凡是能满足95%的人的需求的东西，用最高级的生产技术来生产并用最低廉的价格出售，你面临的将是一个收入可观的市场，而且可以用“普遍需求”来称它。在这里，福特对“标准化”的定义完全是基于上面提到的“可替换配件”的思想，这使得他的低价策略有别于普通的降价策略。
3、很奇特的是，福特汽车公司成立之初，福特只占有25%的股票，而且任副董事。我猜想这可能是他一个精明的谋略：即首先利用别人的资金开启事业、同时尽可能多争取有地位的金融人士的支持，然后在自己实力足够强大时再夺回公司的控制权。事业的确如此，公司成立3年后即1906年，福特就动用自己赚到的钱买下了公司51%的股权，1919年他儿子又以100美圆股本付12500美圆的价格，%的股票，把福特公司变成了一个真正的家族企业。企业必须掌握在爱她的人手里，创业者的这种行为是可以理解的，但也不可避免地潜伏下问题。
4、福特对于力量的理解非常精辟！他认为力量并不等于重量，只有具备敏锐、灵活、强健的思想的人才是这个世上最会做事的人，而将自身所需以外的重量都剔除掉的东西才是最漂亮的。多么智慧的话语啊！！！
5、品质的要求从一开始就要确立！不仅仅是对自身生产工艺的要求，还包括选择自己的合作伙伴。福特公司也采取低价策略，但是从没有放弃对品质的要求。他最早生产的福特汽车经很多人使用和转卖过，最后居然卖到农村，发动机被拆下来改装成一台抽水机，而车身则套上几批马，变成了一辆马车，真是有趣的一件事情！福特公司选择经销商也同样高标准、严要求，提出了十分苛刻的9个条件，涵盖市场挖掘、经营现场、财务公开和售后服务能力等多个方面，甚至对我们今天大谈特谈的客户关系管理也提出原则要求：经销商必须知道辖区内每一个有购买欲望或者不想买车人的姓名，并且用各种方式进行拜访，如果你认为自己控制区域过大忙不过来，那么意味者你的销售区域过于广了。简直是国王式的管理：）
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6、出色的危机管理。现实毕竟是由大多数平庸而贪婪的人组成的，如果你用品质刺痛他，并且侵犯到他的既得利益，自然会遭遇他们制造的危机。福特应付的危机虽然远不如洛克菲勒巨大，但应对办法各有千秋。从某种程度