文档介绍：北京交通大学
硕士学位论文
我国连锁零售业信息化管理研究
姓名:陈葆华
申请学位级别:硕士
专业:工商管理
指导教师:李玉菊
20090601
摘要随着我国加入信档娜瓯;て诘慕崾泄闶凼谐∪婵7牛庾零售集团由初期的试点期转入战略扩张期,本土零售业将与世界零售巨头同台竞技,这使零售业进入白热化的竞争阶段。在这场激烈的竞争中,我国连锁零售企业规模取得了迅猛的发展,但是经济效益没有与其同步增长,其中很重要的原因不是在商品上而是在信息化管理上。现代连锁零售业不再是单纯意义的传统行业,在某种意义上来讲已成为一个新兴的高科技行业,信息化已成为连锁零售企业进行市场竞争的重要战略,以信息技术支撑的全程精细化管理成为提升连锁零售企业竞争实力的主要途径之一,是连锁零售业生存和发展的关键。近几年来,我国虽然有超过%的连锁零售企业不同程度地采用了信息化管理,但只有少数百强连锁零售企业通过信息化管理取得了显著的成效,有不少连锁零售企业忽视了信息化管理,还有的走进了种种误区,虽然表面上使用了先进的信息系统进行管理,但是始终没有发挥信息化管理的应有效益,无法提升零售企业的核心竞争力。所以,针对我国连锁零售业目前利用信息化的状况,必须对其进行分析和研究。本论文首先介绍了连锁零售业信息化的基本理论和核心技术及重要性;其次,从研究我国连锁零售企业信息化管理的现状入手,分析了我、已取得的成果以及存在的问题,比较了国内外零售企业信息化之间的差距,外资零售企业都投入大量的资金进行信息化建设,并取得了显著的成效。指出了随着零售业微利时代的到来我国连锁零售企业必须走加强信息化管理之路。为了更清楚和直观的分析我国连锁零售企业在这特定的经营环境下,应如何更有效地进行信息化管理,本论文借助于我国连锁零售企业联华超市成功的信息化建设罩程来进行例证分析;最后针对我国连锁零售企业存在的问题,通过学习和借鉴国外先进零售企业信息化管理的做法,并根据我国特殊的经营环境进行创新,指出了我国连锁零售企业进行信息化建设过程中应注重信息化建设的切入点、软件和硬件的基础建设尤其是人才的培养,改变观念、讲究经营策略等来解决信息化建设中存在的问题,真正提升我,发挥信息化管理的应有效益,增强零售企业的核心竞争力,以便在这场“与狼共舞竞争中立于不败之地。关键词:连锁零售业信息化核心竞争力信息系统分类号:
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彳黼期:如辍卧翸独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的研究成果,除了文中特别加以标注和致谢之处外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得北京交通大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。学位论文作者签名:
罕钐向磊酝月签字冢何譐学位论文版权使用授权书并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借蒯。荩壕≯梭川本学位论文作者完全了解北京交通大学有关保留、使川学位沦义的舭定。牝授权北京交通大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有火数捌Ы鴌鸿谒鳎家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。C艿难宦畚脑诮饷芎笫视帽臼谌ㄋ得导师签名:者作文期沧位字学签珼名日圭。:
致谢本研究及学位论文是在我的导师李玉菊副教授的亲切关怀和悉心指导下完成的。李老师多次询问研究进程,并为我指点迷津,帮助我开拓研究思路,精心点拨、热忱鼓励。李老师一丝不苟的作风,严谨求实的态度,踏踏实实的精神,不仅授我以文,而且教我做人,虽历时三载,却给以终生受益无穷之道。对李老师的感激之情是无法用言语表达的。我还要感谢在一起愉快的度过研究生生活的各位同学。从遥远的家乡来到这个陌生的城市里,是你们和我共同维系着彼此之認姐妹般的情谊,正是由于你们的帮助和支持,我才能克服一个一个的困难和疑惑,直至本文的顺利完成。另外也感谢我的先生、婆婆,他们的理解和支持使我能够在学校专心完成我的学业。
第一章导论研究的目的和意义选题背景管理这种先进管理模式的深入了解,是国内理论界所共同面临的问题。信息化管的运用它。才能将之培养成企业的核心竞争力,从而加速我国连锁零售业的发展步伐,使之能在残酷的市场竞争中立于不败之地。自世纪年代以来,连锁零售业一直是我国经济改革中变化最快、最具有生机和活力的行业之一。随着我国加入信档娜瓯;て诘慕崾泄售市场全面开放,外资零售集团由初期的试点期转入战略扩张期,世界零售百强已有一半以上的企业进驻中国内地,本土连锁零售业将与世界零售巨头同台竞技,这使零售业进入白热化的竞