文档介绍：编号：
时间：2021年x月x日
书山有路勤为径，学海无涯苦作舟
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以客户为中心的营销业务模型（Ver ）
一、目的：
通过对营销系统围绕客户各项业务的分析，明确营销系统以客户为中心的各项业务的 准确及时的市场信息
主要责任人：
编号：
时间：2021年x月x日
书山有路勤为径，学海无涯苦作舟
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客户经理
协助人：
产品经理，区域维护经理
管理者：
第一监控人为办事处销售副主任，其他监控人为办事处产品副主任和技术支援助理
汇报关系：
客户经理向销售副主任汇报，产品经理向产品副主任汇报，区域维护经理向技术支援助理汇报
B. 市场策划
a. 市场分析
燊 客户分析
业务描述：
通过对用户现有设备和建设计划；对所处区域的宏观经济环境，客户投资重点和方向；当地融资特点；以及客户自身的经营状况，决策链和决策模式的了解和分析，分析客户的业务需求、商务需求以及达成需求的程度
主要责任人：
客户经理
协助人：
产品经理，区域维护经理
编号：
时间：2021年x月x日
书山有路勤为径，学海无涯苦作舟
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管理者：
第一监控人为办事处销售副主任，其他监控人为办事处产品副主任和技术支援助理
汇报关系：
客户经理向销售副主任汇报，产品经理向产品副主任汇报，区域维护经理向技术支援助理汇报
煥 竞争对手分析
业务描述：
通过对竞争对手在该市场上的客户关系，市场情况，服务，人员配备等信息的了解，分析在特定市场上竞争对手的战术、战略、优势和劣势
主要责任人：
客户经理
协助人：
产品经理
管理者：
第一监控人为办事处销售副主任，其他监控人为办事处产品副主任
汇报关系：
客户经理向销售副主任汇报，产品经理向产品副主任汇报
煥 公司自身分析
编号：
时间：2021年x月x日
书山有路勤为径，学海无涯苦作舟
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业务描述：
通过对公司实力、网上应用情况、客户关系等的了解，结合目标市场情况，从技术、客户关系、商务等多个方面分析我司的优势和劣势
主要责任人：
客户经理
协助人：
产品经理，区域维护经理
管理者：
第一监控人为办事处销售副主任，其他监控人为办事处产品副主任和技术支援助理
汇报关系：
客户经理向销售副主任汇报，产品经理向产品副主任汇报，区域维护经理向技术支援助理汇报
b. 确定市场机会和目标
业务描述：
发现我司在领域（客户群、产品、区域）的市场机会及与之相关的业务目标
主要责任人：
客户经理
协助人：
编号：
时间：2021年x月x日
书山有路勤为径，学海无涯苦作舟
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产品经理，区域维护经理
管理者：
第一监控人为办事处销售副主任，其他监控人为办事处产品副主任和技术支援助理
汇报关系：
客户经理向销售副主任汇报，产品经理向产品副主任汇报，区域维护经理向技术支援助理汇报
c. 市场策略
熢 产品策略
业务描述：
确定各产品在目标市场上的产品推广及技术宣传，销售渠道等策略
主要责任人：
产品经理
协助人：
客户经理
管理者：
第一监控人为办事处产品副主任，其他监控人为办事处销售副主任
汇报关系：
产品经理向产品副主任汇报，客户经理向销售副主任汇报
编号：
时间：2021年x月x日
书山有路勤为径，学海无涯苦作舟
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煥 服务策略
业务描述：
确定对目标客户有针对性的服务计划和行为
主要责任人：
区域维护经理
协助人：
客户经理
管理者：
第一监控人为办事处技术支援助理，其他监控人为办事处销售副主任
汇报关系：
区域维护经理向技术支援助理汇报，客户经理向销售副主任汇报
煥 商务策略
业务描述：
确定目标市场环境下达成业务的商务条件
主要责任人：
客户经理
协助人：
产品经理
管理者：
第一监控人为办事处销售副主任，其他监控人为办事处产品副主任
编号：
时间：2021年x月x日
书山有路勤为径，学海无涯苦作舟
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