文档介绍：IBM汽车零配件供应行业分析报告
在标准企业规划和交易系统要求金融、客户服务、人力资源、订单管理和库存管理以外,汽车供应商还需要支持仓储管理、电子商务()和供应链决策支持(需求和供应规划、运输计划和物理分配战略)的系统支持。

高效的货物流程需要先进的技术和高度集成的业务伙伴关系,过去对于最积极的公司来说也需要数年才能实现。随着技术变得越来越不昂贵及更容易实现,越来越多的中小型企业将会开始实现这种解决方案。

同时,具有生存和增长战略的中小型企业正在实现、并且会继续实现基本储管理、库存计划系统和运输计划系统。这些系统在过去两年内变得越来越丰富、实现更简单并且没有那么昂贵。

汽车供应商的信息系统需要具有以下大多数(如果不是全部的话)特点:

普及计算
移动商务一直用于:接收、库存检查和运输管理、雇员和库存管理:用手持设备管理雇员计划和商店工作订单和跟踪库存。现场人员使用手持设备进行订单跟踪、货物跟踪、记账。普及计算使得通过将会在新的汽车环境中无处不在的各式移动设备在“任何时间、任何地点”访问信息成为可能。移动感应(Mobile sensing)技术将推动在安全性和私密法律允许的情况下,从基于位置的服务转向基于状况的服务。

UPC条形码扫描

UPC表示通用产品编码(Universal Product Code)。UPC源于一家名为Uniform Code Council
(UCC)的公司。申请以获准进入UPC系统。制造商为这项特权支付年费。相应地,UCC向制造商颁发一个6位数的制造商标识码并提供一个如何使用它的指导。可以在任何标准12位UPC编码中看到制造商标识。

打印在包装上的UPC符号有两部分: 机器可读的条形码。人类可读的12位UPC编码。

制造商标识码是UPC编码中的前六位数。之后的五位数是货物码。制造商要雇用一名UPC协调员,负责为产品指定货物码、保证同一个码只用于一个产品、当产品退出生产线时收回代码等。一般,对制造商所销售的每一样货物,以及每一种包装尺寸和货物的每一次重新包装,都需要不同的代码。

无线电频率(RF)系统

RF系统与条形码密切相关。利用无线频率识别(Radio Frequency Identification,RFID)创建的RF系统可以使用无线技术。RF系统允许非接触式地读取,并且有效地应用在无法使用条形码标签的制造和恶劣环境中。网站,这些系统的重要特点和限制包括: 不断增长的自动身份识别和数据捕获的领域。提供多读能力的新一代低成本读/写电子存储技术。广泛的产品满足广泛的数据存储和数据传输需要。从低到足够高(64Kbits)的数据存储能力。范围广泛的数据传输率,取决于所使用的设备和载波频率。一般来说,载波频率越高,可达到的数据传输率就越高。近距离接近(感应系统)到数十米(无线电系统),不需要视距询问(line-of-sight interrogation),取决于转发器类型和询问硬件。有健壮的结构,可以在相当恶劣的条件下使用。

客户关系管理(CRM)

CRM获得并维持对所有业务都很关键的客户。CRM以客户为中心。它最大化客户智能并为客户提供单一视图。CRM可以改善客户服务和忠诚度。它还提高了顶级客户的获利性。CRM有助于建