文档介绍：第五章
会展旅游管理
会展企业
会展设施
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◆会展拉动旅游，旅游促进会展
◆会展旅游特有的财富效应、凝聚效应和轰动效应，使人们越来越关注这一闪亮的新的经济增长点。
会展旅游概念
会展旅游展设施的管理
硬件管理
软件管理
◆安全是重中之重
◆提供舒适的环境
◆保证物品进出便捷
◆会展设施的维修保养妥当
◆权衡增添特别设备或器材的成本
◆注重环保是重要一环
◆市场定位
◆重视有经验的专业管理人才
◆制定服务标准
◆调整使用的周期性和差异
◆注意租用会展设施之间的竞争
会展设施的运营模式
◆政府全包全管模式
◆政府委托运营模式
◆所有权归政府所有
◆所有权归企业所有
◆政府调控管理与市场多元运作相结合的模式
会展设施的综合利用
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会展
3、会展中心提高综合利用程度的方法
◆建设大面积的会展中心或者聚合一定数量的会展中心在较近的区域内。
◆最大限度地利用会展设施。
◆调整会展中心维护的时间。
第八章 会展服务与现场管理方案
第八章 会展服务与现场管理方案
一、会展管理
二、会展服务
三、会展开幕方案
四、专业观众登记方案
五、会展现场工作方案
一、会展管理
1、会展管理的含义
（1）会展管理的层次性
宏观管理：政府及其部门对会展行业实施的行政管理，如制定发展政策、规划行业行业行为等
中观会展管理：即会展企业管理
微观会展管理：会展的组织者对会展活动实施过程的管理
一、会展管理
1、会展管理的含义
（2）会展管理的含义
会展活动的主办者运用科学的决策、规划、组织、沟通和控制手段，以最佳的时间、景优的形式、最低的成本和最高的效率，合理配置会展资源，实现会展活动目标的过程。
一、会展管理
2、会展管理的内容
（1）会展人力资源管理
通过制定会展人力资源战略和人才工作讨划，科学合理地设计会展工作岗位，做好会展人才的招聘、培训、服务、使用、协调等一系列工作，为实现会展活动的目标提供智力和人力保障
（2）会展财务管理
编制财务预算、开辟筹资渠道、保证资金到位、实施财务监管、降低会展成本、提高会展效益
一、会展管理
2、会展管理的内容
（3）会展营销管理
为达到会展目标而规划和实施会展理念、会展产品定位、会展服务、价格和促销策略的过程，包括会展市场的分析、会展市场目标的选择、招展招商和招募会员策略的优化、营销过程的控制等环节。
一、会展管理
2、会展管理的内容
（4）会展广告宣传管理
会展活动本身的广告：是最受重视和运用最广的促销策略和促销手段，是主办者与参会、参展者以及众多的观众之间的一座桥梁。对宣传会展服务的品牌，树立和巩固会展形象，增强与会者、参展者和客商的信任度，提高招商、招展和会员招募的效率等具有极为重要的作用
参展商、客商和赞助商的广告管理：在会展活动过程中，参展商、客商和赞助商会利用场馆或者媒体进行广告宣传。这类广告是主办者拥有的资源，是会展收入或资金筹集的重要渠道，因此，主办者要充分重视这类广告资源的开发利用，同时在广告的内容形式、发布时间和方式等方面进行有效管理
一、会展管理
2、会展管理的内容
（5）会展物流管理
以满足参展商的需求为目标，向参展商提供包装、运输、通关、搬运、仓储、布展、撤展等一系列的物流服务，以最低的物流成本达到参展商所满意的服务水下，同时保证会展活动按时顺利进行
一、会展管理
2、会展管理的内容
（6）会展服务管理
会展服务的对象是与会者、参展商和观众，甚至还包括媒体记者，服务的内容包括为与会者、参展商、观众和记者提供旅游、文书、通信、来访、接待、礼仪、交通、后勤、金融、展台设计与展具制作等各方面。
一、会展管理
2、会展管理的内容
（7）会展信息管理
开展会展信息的收集、加工、传递、存贮、检索，为主办单位领导、与会者、参展者、客商和记者各个方面提供及时、准确、系统和有效的信息
一、会展管理
2、会展管理的内容
（8）会展场馆管理
即会展活动的现场管理，其内容包括会场布置、报到与签到，每天开、闭馆，安排参展单位工作人员的作息时间，布展、撤展以及办理展品进、出馆手续，负责场馆的安全、卫生和噪声等方面的管理
一、会展管理
2、会展管理的内容
（9）会展保密管理
涉及国家秘密和商业秘密的会议保密要求较高，必须采取严格的保密措施。展览活动的保密要求虽相对较低，但也常有涉及商业秘密的展品、项目，展出和洽谈时应注意保密。
“秘密”级文件的保密期限不超过10年，
“机密”级文件的保密期限不超过20年，
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