文档介绍:店铺人员管理规划
一、 针对每人性格定时(每天)采取鼓励(批评)措施:
A:
优点:经验丰富,有较好的组织和执行能力,做事高效。
缺点:性子急,遇事考虑不够全面;细节问题处理不到位;对自我和店员管理不够严格;积 极性不够高。
措施店铺人员管理规划
一、 针对每人性格定时(每天)采取鼓励(批评)措施:
A:
优点:经验丰富,有较好的组织和执行能力,做事高效。
缺点:性子急,遇事考虑不够全面;细节问题处理不到位;对自我和店员管理不够严格;积 极性不够高。
措施:多沟通,让其多站在公司的角度考虑问题;必须严格要求自己,进而带动店铺整体状 态。
B:
优点:有一定的销售经验,销售积极主动,做事认真仔细,执行能力强
缺点:性子慢,做事效率不够高;自我学习能力有待提升
措施:强调自我学习的重要性,督促空场自我学习及考核,从而调整最佳状态。
C:
优点:年轻有活力,有自己的想法,思维活跃,对陈列有一定的见解。
缺点:不够成熟,缺乏销售经验,对待顾客时不够亲切,执行能力较弱
措施:要求其多向其他人学习,提高销售经验;定期检查其对货品的了解以及销售总结;改 正自己在对待顾客时有意无意中表露的不当情绪,展露笑容,增加与顾客之间的亲切感。
二、 针对日常工作的管理
1、 针对日报表、周报表、每周更换陈列、定时拍照回传公司、指标分解、清晰了解当日及 未完成销售任务
2、 店长的领队带动性,每日交接班必须花半个小时分析当日销售,交接细节工作(销售情 况,顾客试穿率,模特出样及点挂的触摸率等当班发生的任何事情)以及第一时间宣布执行 及交接公司下达的任务。
3、 针对绩效考核表,按照每人所需弥补的空白能力,店长的带领下,积极主动分析并第一 时间有计划采取学习及改正。
4、 店铺发生的任何事项,都必须第一时间与公司联系,包括销售折扣、赠送礼品、客诉(退 换货)、货