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(承诺书)售后服务承诺书.doc

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(承诺书)售后服务承诺书.doc

文档介绍

文档介绍:精选文档
精选文档
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1
---真谛唯一靠谱的标准就是永久自相吻合
售后服务承诺书
浙江新天地家私秉承“全方向、高质量、快速度”的服务标准,以客户满意为目标,谨此公开承诺。
一、服务承诺
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精选文档
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精选文档
1
---真谛唯一靠谱的标准就是永久自相吻合
售后服务承诺书
浙江新天地家私秉承“全方向、高质量、快速度”的服务标准,以客户满意为目标,谨此公开承诺。
一、服务承诺
1.我公司组建了一批强硬的应急维修服务队,有经验丰富的现场工程师和
高级技师,对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场,进行维修和更换。
2.产品交付一周内,我公司售后服务部的工作人员会依据客户的联系方式,
进行电话追踪咨询,直到客户满意为止。
3.全部有关于产质量量投诉,在1小时内经予答复,24小时内赶到现场,
并依据投诉的状况确立办理措施,进行维修和更换。
4.我公司承诺全部维修人员随叫随到,更好的为客户排难解忧。
5.保质期内有关于产质量量引起的花费,由我公司肩负。
6.保质期内因为贵方的使用不妥,也许是自然环境造成的我方免费供给维
修,维修所用的资料和配件均只收成本价。
7.超出保修期的产品,我公司承诺终生按期上门检测和保护。
二、运输方式
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---真谛唯一靠谱的标准就是永久自相吻合
1.全部货物免费运送到客户手中,免费安装、调试及安装养护。保护人员
见告客户如何进行产品养护的知识,直至对方满意为止。
2.全部货物安装调试达成后,由客户查察、查收后方可走开现场。
三、退换货物承诺
1.所退换产品要求具备商品完好的外包装、配件,说明书、保修卡、发票、
发货单,退换原由的说