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人力资源外包营销策略方案.doc

上传人:黛玉文档 2022/8/30 文件大小:25 KB

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文档介绍

文档介绍:编号:
时间:2021年x月x日
书山有路勤为径,学海无涯苦作舟
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人力资源外包营销策略
人力资源外包营销中存在的问题
由于人力资源外包服务是一个无形的服务过程,企业在采购人力资源外包产品时看不见、摸信息和资料,我们不仅要在信息和资料提供上下功夫,还要在信息和资料的载体工具上下工夫,通过这些载体传递专业化服务水平。在此阶段,服务商应该积极主动向客户采集有关数据,协助客户进一步明确自身真正所需,通常做法是由服务商向企业发放《服务方案信息采集表》。第二阶段有六个关键名词:电子邮件、传真、信笺纸、信封袋、电话和《服务方案信息采集表》。
第三阶段为竞标阶段,竞标阶段是各家服务商为抢夺客户所进行的PK环节,在这个阶段服务商应该拿出自己的看家法宝,要细、再细地向客户展示自己专业化高质量服务,不但要向客户展示客户所需要的服务项目的标准服务流程,还要将服务流程中所涉及的各种各样工具一一展示给客户,最后将这些单项服务标准流程、各种工具结合服务方案将整个服务过程模拟演示给客户,这个模拟演示可以是PPT形式的,如果服务商实力够大甚至可以是电脑动画形式或者真人DV形式演示。第三阶段有四个关键名词:单项服务标准流程、工具(业务表格、在线申请和查询服务等)、服务方案、服务模拟演示。
第四阶段为合同签订阶段。合同签订阶段需要服务商和客户在全面沟通的前提下,就有关问题平等协商,并将协商结果付之于合同中。合同签订通常有两种情况,一种是由服务商来提供合同母本,另一种情况是那些有人力资源外包服务消费****惯的企业自己提供合同母本,无论是哪一方提供合同母本,这个合同不应该是最终的,只有协商后的合同才有可能是平等的。我们还要避免在合同签订时,合同模糊不清,条款不详细不明确;一些即使是大白话的条款,我们也要将它落实到纸面上,将合同条款规定的详尽是友好合作的一个基础。将执行合同过程中常用的表格工具作为附件附在合同之后也是我们应该注意的。第四阶段有两个关键名词:合同、合同附件。
还有一些其他工作小件物品,例如名片、派遣员工或所服务员工的工资条、员工卡证及胸牌、业务上其他物品等,要尽量统一标准,作为专业化服务有形展示的一部分。最后我要强调,检查您公司网站是否够专业化,不是的话,建议推翻重新制做,专业化的服务网站可以让我们营销过程中更有信心。
(三)、价格
为产品制订合理的价格,让客户乐意接受,并让客户感受到价格是促使其采购服务的一个重要因素,这是指导我们为服务产品定价的一个原则。先让我们思考一下在给产品定价时必须考虑的因素,首先是服务成本和适当的利润,再次是同行业同类产品的参考价格,最后是客户对服务价值的感受。然而,人力资源外包服务的服务成本是很难精确计算的,因为人力资源外包服务成本的主要因素是员工的时间而不是原材料,而员工所花费的时间是不好估算成本的,每个人的时间价值是不同的,另外还在于许多服务环节是跟政府机构打交道,时间长短也难精确。参照同行业其他公司同类产品的价格,并不是就要我们收取相同或者降低费用,只是将其他公司的价格作为本公司定价的依据,毕竟客户对服务价值的感受是不同的,有的客户将产品价格视为首要因素,有的客户将服务质量视为最重要,恐怕最多的客户是想掏最少的钱享受最好的服务啦。
在服务成本和同行参考价格基础上,我们针对不同类型