文档介绍：消费者心理学
《消费心理学》是心理学的一个重要分支,它研究消费者在消费活动中的心理现象和行为规律。消费心理学是一门新兴学科,它的目的是研究人们在生活消费过程中,。研究消费心理,对于消费者,可提高消费效益;对于经营者,可提高经营效益。
第一章绪论
  第一节消费心理学的研究对象
  第二节影响消费者心理的因素
  第三节研究消费心理学的意义
第二章消费者的心理活动过程
  第一节消费者心理活动的认识过程
  第二节消费者心理活动的情感过程
  第三节消费者心理活动的意志过程
第三章消费者的个性心理特征
  第一节消费者的个性心理
  第二节消费者的气质
  第三节消费者的性格
  第四节消费者的能力
  第五节消费者的自我意识
第四章消费者的个性心理倾向与行为
  第一节消费者的需要
  第二节消费者的购买动机
  第三节消费者的态度
  第四节消费者的学****br/>第五章影响消费者心理的社会环境因素
  第一节参照群体与消费者心理
  第二节消费流行与消费者心理
  第三节社会阶层与消费者心理
  第四节家庭与消费者心理
  第五节社会文化与消费者心理
第六章影响消费者心理的营销因素
  第一节影响消费者心理的商品因素
  第二节影响消费者心理的商品价格因素
  第三节影响消费者心理的销售场景因素
  第四节影响消费者心理的信息传播因素
  第五节影响消费者心理的服务因素
第七章消费者行为分析
  第一节消费者行为的一般模式
  第二节消费者购买行为
  第三节消费者购买决策
第八章网络消费心理与行为
  第一节网络营销的含义与特点
  第二节消费者网络消费特征
  第三节消费者网上购买过程分析
  第四节消费者网上购物的影响因素分析
  第五节企业在实施网络营销中的应对策略
消费心理学是一门新兴学科,是研究人们在生活消费过程中,特别是在日常购买行为中的心理活动现象及其规律的科学。企业和消费者都必须掌握消费心理学知识,以适应市场的需要。《消费心理学》系统地介绍了消费心理学的基本理论及社会实践。《消费心理学》共八章,内容包括:绪论,消费者的心理活动过程,消费者的
个性心理特征,消费者的个性心理倾向与行为,影响消费者心理的社会环境因素,影响消费者心理的营销因素,消费者行为分析,和网络消费心理与行为。《消费心理学》参考了近年来出版的有关专著、教材和科研成果,同时借鉴了海外本学科中合理有用的理论、方法,力求做到理论联系实际、图文并茂,以期能够成为一本兼具较强理论性和应用性的书籍。消费心理学是心理学的一个重要分支,它研究消费者在消费活动中的心理现象和行为规律。消费心理学是一门新兴学科,它的目的是研究人们在生活消费过程中,。研究消费心理,对于消费者,可提高消费效益;对于经营者,可提高经营效益。
·青年人消费心理
在我国,青年消费者人口众多,也是所有企业竞相争夺的主要消费目标。因此,了解青年消费者的消费心理特征,对于店铺的经营和发展具有极其重要的意义。一般来说,青年消费者的消费心理特征具有以下几点:
1)追求时尚和新颖
青年人的特点是热情奔放、思想活跃、富于幻想、喜欢冒险,这些特点反映在消费心理上,就是追求时尚和新颖,喜欢购买一些新的产品,尝试新的生活。在他们的带领下,消费时尚也就会逐渐形成。
2)表观自我和体现个性
这一时期,青年人的
自我意识
  自我意识是对自己身心活动的觉察,即自己对自己的认识,具体包括认识自己的生理状况(如身高、体重、体态等)、心理特征(如兴趣、能力、气质、性格等)以及自己与他人的关系(如自己与周围人们相处的关系,自己在集更多>>
日益加强,强烈地追求独立自主,在做任何事情时,都力图表现出自我个性。这一心理特征反映在消费行为上,就是喜欢购买一些具有特色的商品,而且这些商品最好是能体现自己的个性特征,对那些一般化、不能表现自我个性的商品,他们一般都不屑一顾。
3)容易冲动,注重情感
由于人生阅历并不丰富,青年人对事物的分析判断能力还没有完全成熟,他们的思想感情、兴趣爱好、个性特征还不完全稳定,因此在处理事情时,往往容易感情用事,甚至产生冲动行为。他们的这种心理特征表现在消费行为上,那就是容易产生冲动性购买,在选择商品时,感情因素占了主导地位,往往以能否满足自己的情感愿望来决定对商品的好恶,只要自己喜欢的东西,一定会想方设法,迅速做出购买决策。
·老年人消费心理
在竞争日益激烈的环境中,如果企业必须注重分析中老年消费者的心理特征。中老年消费者所具有