文档介绍：商城品牌推广策划规划方案
商城品牌推广策划规划方案
商城品牌推广策划规划方案
某商业城
定位、市场数据分析及经营方式筹划案
目 录
某商业城 1
定位、市场数据分析及经营有着不同的购物习惯和消费需
求。
1、高收入消费群的销售行为和心里特征：
〔 1〕品牌偏好明显；
〔 2〕购置数量较大， 购置频次较少。 高收入群体忙于工作而在生活上表现出极大地不规那么性， 除周末
外，很少逛街购物；
〔 3〕购物期望值较高。高收入住户受社会地位的影响，在购物时也期望商家能给与特殊的照顾。
2、低收入消费群的消费行为及心里特征：
〔 1〕注重价格；
〔 2〕注重质量； 下岗工人的消费习惯不同于农村消费者。 他们都是都市里曾令人羡慕的工薪一族， 即
使他们为了节约而去购置肉菜市场里的低价肉菜，但他们仍具有较强的自我保护意识和对健康生活、营养饮食的追求；
〔 3〕购物数量少，购置频次多。
〔四〕某商业城与其他商铺的优势比照
对于卖场而言， 顾客就是自己的“上帝〞， 是掌握自己生死大权的人。 谁赢得了顾客， 也就赢得了市场，谁就能在剧烈的市场竞争中生存下去。为此，任何一个卖场都不能无视对顾客满意度的调查，并将其视为卖场的头等大事来抓。而如何赢得顾客的认可和青睐，也就成了众卖场需要思考的问题。
顾客满意度也就是顾客在卖场的消费获得消费体验的心理评价。它并不是由卖场单方面的专业度决定的，而是取决于顾客在卖场购物体验的综合评价。顾客对卖场的满意度越高，卖场的人气越高，创造的利润也越大。反之，顾客对卖场的满意度越低，卖场的人气越差，随之创造的利润也越小，甚至会使卖场濒临破产。
因此，要想获得较高的顾客满意度，就必须投其所好，抓住顾客的消费心理。事实说明，对于消费群体来说，“顾客满意度〞是一个十分感性的评价，就像是我们对一个自己并不熟悉的人所做出的第一印象的评价一样。在人前建立起别人对自己的初步好感并不难，怎样在初步的好感根底上，抓住对方的心更难。
从很大程度上讲，顾客在卖场的消费属于感性消费，决定顾客购置的因素有很多，但最终起决定作用的因素却往往只有两个——购物气氛和效劳。毕竟，对于消费者来说，这是一种最直观、最切身的购物感受。在一个购物环境好、效劳质量高，令人身心愉悦的购物环境中购物，消费者购物的冲动会自然被激发起来。
对于顾客群体来说，对卖场的满意度通常由以下几方面要素组成：
优势比照：某商业城 VS其他商铺
商城品牌推广策划规划方案
商城品牌推广策划规划方案
商城品牌推广策划规划方案
1〕 购物环境
在周边地区多数的购物商铺都是以临街的形式进行经营， 由于是住宅老区， 较大的空气质量与嗓音污染，
以及物品没有章法的摆放，都直接影响到了店铺的经营与成交量，打造好的购物环境是建设商场的发启者们
共同的目标之一，也是老百姓较为期待的理想购物场所。
某商业城的建立填补了这一现象的缺乏，周边所设商铺的结构布局，怡怡表达了某商业城的环境优越性，
购物环境是卖场提供给消费者的另一种利益形式。 在一个好的购物环境中购物， 会让人觉得身心愉悦， 产生更多
的购物欲望。
简单说就是“来了不想走， 走了还想再来〞。 因此，近几年许多卖场都在想方设法提高自己的购物舒适度，
尽量扩大内部空间，加宽购物通道，增加照明，提供优美的音乐，增加内部通风功能设施等等。其目的就是希望
顾客在购物时得到一种享受，将购物休闲化。
2〕 交通便利
卖场的位置是否在居民区和购物中心附近，往往是决定消费人群是否愿意光临的一个重要条件。因此，卖
场周边的自然客流量常常是决定该卖场选址的一个重要因素之一。某商业城临近主干道，有近 15 条不同公交途
经商场附近，因此，商场在交通便利方面有着相当强的竞争优势。
3〕 商品充足
卖场商品的充足与多样化，常常被消费者视为卖场竞争实力的象征。卖场的商品种类越是丰富，消费者对
其的认可度越高，反之那么越低。因此，几乎所有卖场都在想方设法满足消费者对商品的多样化需求，让消费者尽
量能够体验一站式购物。
4〕 店内特色
卖场的店内特色，往往是让消费者对卖场形成印象的一个决定性因素。要想让顾客形成对自己卖场的特殊
印象，就必须抓住特色来做文章，通俗地说就是打造店内风格和特性。
5〕 购物积分
商场本身拥有完善的积分体系，购置客户可以通过办理会员卡在商场每次购