文档介绍：第三层次文件
编 号
TS/WY/物·保洁/2016/001
保洁工作手册
页 次
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版本号
A
修改次数
时，应做到“三轻”：“操作轻”、“走路轻”、“说话轻”。
岗位职责
. 环境部主管岗位职责
在客服经理的领导下，负责管辖区域内卫生、灭四害、绿化等方面的管理工作，向客服经理负责。
根据公司各项管理制度的规定，负责本部门岗位职责、工作流程、岗位纪律、工作和考核标准等管理制度的制订、修改和完善，经公司批准后组织实施，并定期对各岗位执行情况进行检查、监督，对违反规定的行为进行处理。
负责本部门周工作计划的编制和周例会的组织，负责本部门各岗位人员的工作分工和协调工作，并按规定对各岗位人员进行定期考核工作。
负责卫生管理工作，对区域内保洁、共用部位、共用设施、楼道、道路、沟渠等定期巡视、检查，确保辖区内整洁，发现不符合的地方应及时处理。
负责绿化管理工作，对区域内的花草树木等应定期巡视、检查、修剪、灭虫、施肥等，确保辖区内绿化长势良好，姿态优美，发现不符合的地方应及时处理。
负责受理客户关于卫生、绿化方面的投诉事项，制订整改方案，作好回访工作和记录。
负责灭“四害”（灭鼠、蚊、蟑螂、苍蝇）的管理工作，对区域内所有易生长、易出现虫害的地方应定期巡视、检查，确保辖区内无“四害”，发现“四害”应及时组织灭杀。
负责水系、水景的水质维护工作，定时对水系、水景的杂物进行打捞，定期对水系、水景进行换水清洗，保持水质清澈、无异味。
负责本部门物资需求计划的编制及物资管理工作，并对物资消耗进行分析，提出加强成本控制、财务控制的降耗措施，报管理处批准后负责实施。
负责本部门保洁、绿化设备和工具的管理工作，制订维修、保养计划，报公司批准后，负责具体的实施工作。
第三层次文件
编 号
TS/WY/物·保洁/2016/001
保洁工作手册
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第 - 6 - 页 共 55 页
版本号
A
修改次数
负责本部门设备设施、物资的建帐和保管工作，严格按照公司物资领用制度，作好消耗统计，做到帐物相符。
负责本部门月培训计划的编制和上报工作，按计划对本部门员工进行安全意识、服务意识、专业技能及职业道德的培训工作并作好记录，努力提高本部门员工的思想和工作素质。
加强学习，不断提高自身素质，在工作中以身作则。
积极主动完成公司交办的其它工作。
保洁班长岗位职责
在环境部主管的领导下，负责保洁班日常管理工作，向环境部主管负责。
在工作中严格按照公司的各项管理制度、工作标准、工作流程进行操作。
负责监督落实保洁员岗位职责，上岗前检查员工的仪容、仪表。
负责管辖区域内室内、室外保洁服务、家政委托服务工作的检查并作详细记录，对工作中出现的问题应立即采取措施予以及时解决。
负责检查员工的日常工作情况，做好员工出勤、工作的考核记录。对工作中出现的意外情况应及时调整人员、设备、工具的配置，合理安排各岗位的工作。
负责本部门各种清洁用品、物料计划的编制，加强对员工在工作中使用清洁用品、物料的监督，并且每日做好日用品存量的检查记录，减少损耗，控制成本。
负责检查所管辖范围内的清洁成效，及时解决工作中出现的问题。
负责本部门清洁设备、工具的维修和保养工作，确保设备、工具的正常使用，发现问题及时报告主管处理。
关心爱护员工，协助主管深入细致地做好班内员工的思想工作，有效地调动员工的积极性，高质量、高效率地完成所管区域内的保洁工作。
负责定期组织保洁班班务会议，学习有关法律法规、保洁技术、安全和物业理知识。及时传达贯彻公司、客服部、环境部会议精神，并组织实施。
负责本部门新进员工的岗前培训工作。
负责做好月底盘点手续，及时结出月末本班库存数据和下月物品领用计划表报主管处。
第三层次文件
编 号
TS/WY/物·保洁/2016/001
保洁工作手册