文档介绍：商务接某公待司 手册
（草案）
办公室
X年X月X日
一、总则
1、为规范公司商务接待活动， 在保证商务接待效果的前提下， 加强商务接待费用控制，特制订本 手册。
2、商务接待工作是公司重要的对外窗口之一，参加接待的工作人员要遵接待
项目名称
说 明
适合人员
主要行业主管领导'地方行政领导'公司特邀领导'其他特 殊人员等；
交通标准
按对方人员要求订购，公司可负担费用；
住宿标准
住宿标准四星级以上酒店，公司负担费用；
餐饮标准
不设定具体标准；
接待陪同人
员
接口业务部门主管、公司副总'总裁、董事长 必要时安排董事长、股东；；
接待车辆
公司咼级轿车或租用咼级专车；
其他接待
1'制作来宾接待手册，酒店房间内布置迎宾卡'鲜花'水果；
2'公司显者位置布置迎兵条幅等；
3'公司会议室布置公司介绍PPT'宣传资料' 文件袋（笔记本' 笔）'饮品（根据来宾喜好安排）'鲜花'水果'香烟' 烟具等；
4'安排公司领导与来宾合影并制作相框，全程安排会谈记录' 录
音' 摄影' 摄像；
5'公司安排来宾到本地主要景点游玩或娱乐；
6'于来宾临行时赠送纪念品，不设定具体标准。
备注
六、商务接待流程
1、商务接待的申请与审批
各部门实施商务接待前，应填写《商务接待申请表》，经部门主管审核，主管副总裁审批后， 报管理中 心商务接待秘书申请安排接待；
申请部门在《商务接待申请表》内应明确来宾人数、级别、接待时间、接待事由、接待负责人 等信息及 相关接待要求建议；
公司高层领导的商务接待活动，由其助理、秘书填写《商务接待申请》 ，并作为接待负责人;
商务接待秘书接到《商务接待申请表》后，应根据公司商务接待标准进行商务接待行程设计并
核定接待预算后，填写《接待行程安排表》，反馈至接待申请部门确认;
经申请部门确认后的《接待行程安排表》，按接待标准进行审批，审批层级如下:
接待标
准
管理中心主 任 审核
分管副总
审批
执行副总 裁 审批
总裁审
批
普通接
待
V
V
中级接
待
V
V
V
高级接
待
V
V
V
特殊接
待
V
V
V
V
如接待申请部门要求部分或全面超标准接待，《接待行程安排表》应按照相应接待标准进行审 批；
商务接待秘书将获批后的《接待行程安排表》报公司财务部，作为预支、报销接待费用的预算 凭证
2、商务接待的实施
商务接待秘书依据获批的《接待行程安排表》，落实各项接待安排的责任人及物品置办；
商务接待秘书将《接待行程安排表》副本发至申请部门接待负责人，以及接待活动相关领导， 以便合理 安排时间；
商务接待秘书依据接待行程安排，协调接待负责人和公司车辆或租用车辆的时间安排；
商务接待秘书依据接待行程安排，制作《来宾接待手册》，交由接待负责人，送至来宾；
接待负责人或公司，应根据接待行程安排，前往车站、机场接送来宾，并陪同来宾办理入住、 结算手续
如接待负责人无法陪同，可由商务接待秘书或司机代为行使接待负责人职责；
接待负责人应严格执行接待行程安排，保证各项接待活动的有序衔接；
公司领导与来宾合影后， 由商务接待秘书将照片制成相框， 交由接待负责人送达来宾， 留作纪 念；
来宾送行后，接待负责人应适时致电来宾，在致以问候的同时了解来宾对公司各方面的意见， 以及对公司接待安排的满意度，并及时填写《商务接待总结报告》 ，以便公司进行改进。
3、商务接待行程的变更
商务接待过程，如来宾要求对行程安排进行调整，现场陪同人员（接待负责人、 司机及其他陪 同人员）应及时将调整意见通知商务接待秘书；
商务接待秘书收到行程调整意见后，应立即对《接待行程安排表》进行调整；
如行程调整仅限时间安排调整， 商务接待秘书应将调整后的 《接待行程安排表》 报管理中心主 任审批 后执行，并将《接待行程安排表》副本发至相关人员；
如行程调整导致预算增加， 商务接待秘书应将调整后的 《接待行程安排表》 按审批流程重新进 行审批后方可执行，并替换原《接待行程安排表》正、副本；
商务接待秘书应根据调整后的行程安排，重新制作《来宾接待手册》 ，并送至来宾。
七、费用报销
1、 商务接待结束后， 参与接待人员应在 5 天内将相关票据全部交至商务接待秘书， 统一办理报销
手续，无故超过 30 天未提供票据的，不再予以报销，由财务部由责任人的工资中扣回预支费用；
2、 实际发生费用在已获批预算额度内的，由商务接待秘书持发票至财务部报销；
3、 实际发生费用超出获批预算额度的，由责任人填写《费用超额审批表》说明超额原因，按照商
务接待审批权限进行审批，获批后