文档介绍：教育培训机构运营流程方案
2020年8月
进行有针对性调查。（见下表）
项目
时间
部门
人员
成本
手段
内容
评估要素
环
境
内部
1天
市场部
1-2人
50元
资料/评测
优势、劣势等
优、劣势
宏观
1天
市场部
1-2人
100元
了解/研判
人口、政策等
可行性
行业
2-3天
市场部
2-3人
300元
了解/暗访
教量、规模、层次等
竞争度
生
源
普查
1-2天
市场部
2-3人
300元
抽样问卷
城区中小学数量、规模、
层次
规模
目标
3-5天
市场部
3-5人
500元
访谈/问卷
重点学校、年级、班级等
数量
消
费
者
普查
1-2天
市场部
2-3人
300元
抽样问卷
消费****惯、价格、品牌等
偏好
目标
3-5天
市场部
3-5人
500元
访谈/问卷
课程、需求、价格、目标
认知度
5、市场研判
目的
•根据市场研判结果作出是否需要开办、如何开办的决定
基本要求
•建立在科学、
重点内容
•分析可能存在目标市场、未来发展趋势及本校与竞争者优劣势对比分析
研判时间
•3-7 天
研判方式
•集中讨论与高层决策相结合
参加人员
•参加集中研判人员主要为行政、市场和管理人员
呈现形式
•形成分析、总结和就决定报告
6、市场细分
•根据家庭经济水平、.班级人数、硬件配套、.课程、学费等，.可分为以下几种类型
级别
品牌
课程
课时
教材
人数
收费
教学
管理
服务
硬件
生源
低端
无
辅导类
60以上
——无——
无限制
5-10
辅导
粗放
粗放
简陋
低收入
中端
自有
培训类
60-80
—一般一
25-35
20-25
常规
一般
一般
一般
一般
中高端
一般
培训类
40-60
15-20
30-50
专业
专业
专业
配套
中等
高端
高端
培训类
30-40
部分专用 专用
10-15
60-10
0以上
差异
精细
精细
个性
高收入
注：1、“课时”一栏，一般每课时为40—50’。2、“收费”一栏为每课时收费标准。
7、市场评估
•执行评估：主要对在执行过程中的时间、效率、人员、气候等因素做出科学评估。
•风险评估：主要对在工作中可能出现的泄密、无效信息等做出充分估计。
附：评估记录参考表
阶段
时间安排
执行力
目标
监管
考核
风险
调整
评估
初始
中间
最后
注：每阶段时间各占三分之一。
三、团队
1、机构设立与人员配备
部门
管理人员
人数
职能
员工
人数
职能
行政部
行政管理
1
行政业务
负责人
1 （兼）
计划制定、执行、监督
市场部
市场主管
1
市场与营销
咨询/营销
2 （兼）
执行
办公室
办公主任
1
日常业务
办公接待
1 （兼）
处理日常事务
教务部
教务总监
1
教务管理
教学人员
教师1人/50名
教学
后勤部
后勤主任
1
安全管理
工作人员
1 （兼）
安全、卫生
2、选聘
程序
•面试一笔试（综合、专业能力）一试讲一培训一实****一试用一录用
类型
•英语、教学、语文教师、市场、咨询、管理、行政人员
对象
•师范类英语专业在读大学生或者刚毕业大学生、热爱本行业的所有人士
具
体
要
求
•综合素质好，有一定英语基础，认真负责，热爱教育事业为基本要求。
•教师：女。英语师范类、专业六级以上。发音准确、口语流利、五官端正、气质高雅、活泼、开朗， 以上，有亲和力、爱心、责任心，热爱教育事业，愿将此作为终身事业。
•其他人员：专业不限。英语四级以上
•对英语和教育有基本认识，热爱教育事业。五官端正、气质较好、性格开朗、活泼、热情，有较强的用语言表 达、组织、沟通、协调、团队合作与执行能力，能吃苦耐劳，工作积极、踏实、认真、负责，好学上进，道德品 。
分工
根据实际工需要