文档介绍：物业工作汇报
敬重的各位业主/住户：
今年其次季度，是我管理部根据年初确定的“内抓管理，外抓服务，用行动提升形象” 工作思路抓落实的关键时期，管理部全体员工以对业主、对小区、对公司仔细负责的工作看法，扎实做好每一项工作。91天中，物业前物业工作汇报
敬重的各位业主/住户：
今年其次季度，是我管理部根据年初确定的“内抓管理，外抓服务，用行动提升形象” 工作思路抓落实的关键时期，管理部全体员工以对业主、对小区、对公司仔细负责的工作看法，扎实做好每一项工作。91天中，物业前台接待业主来电来访4088人次，受理重大投诉18件，支配工程修理2693单，修理公共区域316处。上半年接到业主赠送锦旗5面，收到表扬信21封，许多业主都在不同场合对今年物业工作的新改变赐予了确定和主动评价。
一、下大力解决历史遗留问题
由于种种主客观缘由，绿洲有许多历史遗留问题。今年一季度，在公司领导的干脆参加下，我们将全部历史问题梳理归类，确定了“先易后难、先急后缓”的工作思路，从四月份起，比照“账单”逐一解决、清理。
（一）工程类
1、根据“逐栋复原，步步为营”的解决方法，先后修复了6#、1#、7#、8#、9#楼门禁系统，使这些楼宇的平安系数有了肯定程度的提高；
2、修复1#---17#楼电梯厅脱落的墙砖；
3、重新粉刷了小区四四周栏和通道护栏；
4、完成了2#、5#楼无障碍通道改造；
5、重新制作并安装了“珠江绿洲文化广场”大幅牌匾；
6、修复了小区部分破损路面，完成了1#楼、超市后侧、15#---17#楼前甬道改造；
7、重新安装、修复了小区围墙灯、柱头灯，改善了小区夜间照明条件。
（二）平安类
1、车辆管理：
（1）取消了15#楼前5个固定车位；
（2）加强了对小区内停车管理，取消了全部长期占道停放的车辆；
（3）对20#楼前停车场实行规范管理，划线后按标识停放，正在调查车辆状况，实行发证管理，为最终实现收费管理创建条件。在最大限度利用现有场地的原则下，保证车辆能进得来，开得出；
（4）为便利购买小件物品业主运输东西，购置了一批小推车；
（5）选定了2处自行车停车场，建设用料正在车间加工，近期开工建设，15日内建设完成；
2、平安管理：
对引起新闻媒体热议、政府部门关注的地下室出租问题、群租问题，通过加强消防检查、摸清租住人员底数、签订平安协议、进行法制宣扬等方法进行管理，最大限度地消退隐患。
3、清理违规饲养的大型犬：
在政府部门特殊是公安机关的帮助下，6月28日，对小区内不按规定养犬户进行了清理，没收违规犬2只。
（三）绿化类：
1、与项目公司协商，依据现场状况和合同要求移栽、补种了树木和毁损的草坪，解决了四期绿化补种问题；
2、已向法院提起诉讼，寻求解决业主占用绿地而引发的纠纷，法院已经受理，在等待开庭。
二、努力解决影响业主生活的现实问题
物业工作，不是轰轰烈烈的工作，没有惊天的雷声，但它却紧连着业主的生活，影响着业主的心情。物业服务工作做得好，会象如丝般的细雨于无声中滋润着业主的心田。正是基于这种相识，今年以来，我们努力做好服务工作，于平凡之中体现精神。
1、留意做好保洁和绿化工作，为业主营造良好的生活环境。
（1）在全球防控甲型h1n1流感的大背景下，本着对广阔业主负责的看法，先后两次召开保洁