文档介绍：工程维修服务手册
一、岗位职责与管理制度
工程部行为准则目的
规范工程维修人员的服务行为，建立企业优秀形象，为客户供给优良服务。
合用范围
合用于物业管理企业工程维修人员。
内容
人员并作应急办理。
设备停止运转时期，须准时检查并试运转。全部设备须拟订详尽维修保养计
划，按期维修保养，并作好记录。
全部设备的操作和检修须按说明书规定程序进行，不得任意改正或省略操作步骤。禁止在设备启动前不作检查。
按说明书规定改换设备零零件、冷却液、润滑液等，禁止设备疲惫运转或带病运转。保持设备房内洁净整齐，禁止没关人员进入设备房,设备设备专用工具或备件
等须造册登记，摆放整齐并保存好。
全部设备设备须建立岗位责任人，全部标牌警告须正确齐备到位。
6．工程部弱电维修工岗位职责
任职资格
拥有《中华人民共和国特种技术操作允许证》。
有弱电维保经验。
有中级以上技工职称。
工作内容
弱电维修工须按期拟订弱电维涵保养计划，并按计划实行。
对工作范围内的故障和事故进行办理，并作好记录。
对弱电系统进行巡逻监控，抄表记录。
参加应急抢修，配合其余工程人员工作。
对外单位弱电施工布线等进行监控。
8、工程部值班、交接班管理规定
目的：
规范值班与交接班管理保证值班质量。
合用范围
合用各管理处工程部值班人员.
值班制度
值班人员在值班期内一定固守岗位，不得私自离岗、干私事、酗酒聊天等。值班（晚班）人员应办理好本班报修工作，不可以办理的应注明原由。发现设备故障应立刻清除，如没法办理应实时向主任或值班总负责人反应。
应按规定巡逻设备运转状况，并巡逻其余设备、设备状况，发现设备故障应
立刻清除，如没法办理应实时向主管或值班总负责人报告。
仔细填写好各“机电设备运转日记”和《工程部值班交接班记录表》及其余
有关记录。
值班人员不得私自换班，因特别状况要换班，一定向主任申请。
禁止没关人员进入值班室和机电设备房，检查各种工具和钥匙等。
接班制度
仔细听取换班人员的值班和设备运转状况报告。
查察上一班的值班日记和运转日记及巡逻记录等。
检查仪器、工具等物件能否齐备、完满，各机房能否洁净整齐。
巡视各设备的运转状况，各参数能否正常。
换班制度
交接班人员一定当面交接并署名。
换班人员一定整理好本班的各样运转巡逻记录和值班资料等。
换班人员一定详尽介绍其值班状况、机器运转状况及存在的未办理问题。
全部问题记录须现场交代清楚,等接班人员确认。
不可以交接班之状况：
上一班运转状况未交待清楚，记录不规范，操作间不整齐。
正在进行倒闸操作或事故办理过程中。
交接过程中发生故障，应停止交接，由换班人员负责办理事故，接班人辅助
事故办理。
换班人隐瞒问题不报，经查证确系其责任的。
附表:
《工程部值班交接班记录》
工程部值班交接记录表
NO：FM-RW301
日期
值班时段
值班人
值
办理结果或建议：
班
内
容
接班人员建议：
日期接班时间接班人员
目的
规范钥匙管理工作，保证各设备设备房的钥匙，使用规范和安全。
合用范围
合用于各管理处工程部。
内容
全部钥匙任何时候须有许多于一把备用，全部备用钥匙须造册登记。
各设备设备房的钥匙应清楚注明，并整齐有序的搁置在钥匙专柜中；钥匙专柜由工程主任掌管。
在正常状况下，各设备设备房的钥匙不可以借给外单位人员或其余各部门人员，如特别状况下，一定经主任赞同并填写《领（借）用钥匙
登记表》；
工程人员用钥匙，须填写《领（借）用钥匙登记表》并署名确认，工程人员走开本部门，全部钥匙须缴回。
钥匙丢掉或破坏时，当事人应填写《钥匙丢掉/破坏申请表》，工程主任查实后填表补回。
工程人员一定妥当保存好领用钥匙，熟习各钥匙的使用范围，并担当相应责任，每个月月尾统计一次，填写《钥匙月库存统计表》
附表：
《领（借）用钥匙登记表》
《钥匙丢掉/破坏申报表》
《钥匙月库存统计表》