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服务质量保证措施
人员保障
1、保证人员队伍稳固
为了保证达到预约的服务目标和质量，我公司严格依178
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三、核查原则
1、以提高队员绩效为导向，奖罚分明原则；
2、以定量的工作表现为依照，客观、公正、公正原则；
3、个人绩效目标与公司目标保持一致原则；
4、反响与提高的原则：即把核查的结果，及时反响，并对完成绩效的过程
进行业务指导。
四、考察方法
以绩效为导向，对服务过程中可量化或可行为化的要点指标予以核查。
1、依照此次招标文件中郑州市妇幼保健院预设的岗位配置43人，全面负
责郑州市妇幼保健院人员财富安全，做到不缺人、不漏岗，严格履行安保工作
职责。
2、公司指定杨海锐作为郑州市妇幼保健院保安项目经理，负责组织好队员
的工作、食宿和每日的考勤记录，月尾汇总考勤时经过队员自己签字认同后按
如实质出勤天数鉴定基础薪资。除此以外还要严格队伍管理，安排好岗位、班
次，关怀队员生活，免去队员后顾之忧，为队员做好后勤保障工作等。
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4、实行差异化薪酬和等级薪资，每个队员的所得都将依据当月表现进行评
定。对工作表现突出，当月被评为优秀的队员在基础薪资标准上，恩赐200元
的奖励；当月被评为优秀的队员在基础薪资标准上，恩赐100元的奖励；当月
被评为合格的队员保持基础薪资不变；当月被评为较差的队员从基础薪资中下
调100元；当月被评为极差的队员从基础薪资中下调200元；连续3个月被评
为极差的队员予以清退；连续3个月被评为优秀的队员基础薪资增添100元。
5、核查实行百分制，核查内容分为：仪容着装、行为举止、精神容颜、礼
节礼貌、执勤状态、遵从意识、团队纪律、个人卫生、暂时任务、完成工作质
量等，核查小组每个月从以上多个方面进行综合考评，并联合河南省公安厅保卫
科督查小组建议后形成评定结果。
6、处罚种类包含：警告、严重警告、罚款、清退、开除，详尽内容以下：
迟到一次警告，二次严重警告，三次罚款20元，三次以上乘以累计的倍数
恩赐处罚。
早走一次警告，二次严重警告，三次罚款20元，三次以上乘以累计的倍数
恩赐处罚。
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看书报一次警告，二次严重警告，三次罚款30元，三次以上乘以累计的倍
数恩赐处罚。
听收音机一次警告，二次严重警告，三次罚款30元，三次以上乘以累计的
倍数恩赐处罚。
衣冠不整一次警告，二次严重警告，三次罚款30元，三次以上乘以累计的
倍数恩赐处罚。
抽烟一次警告，二次严重警告，三次罚款50元，三次以上乘以累计的倍数
恩赐处罚。
吃零食一次警告，二次严重警告，三次罚款50元，三次以上乘以累计的倍
数恩赐处罚。
玩手机一次警告，二次严重警告，三次罚款50元，三次以上乘以累计的倍
数恩赐处罚。
串岗聊天一次警告，二次严重警告，三次罚款50元，三次以上乘以累计的
倍数恩赐处罚。
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