文档介绍：优质护理服务
护理部
2016-8
优质护理
源于人本关怀
用心守护,用爱慰藉
母亲没有等到2010年新年的钟声敲响,于12月28日清晨安然长眠了。她是在父亲温暖的臂膀和儿女们深情的祈祷中辞世的。虽然饱受癌症的折磨,但她安详而平和的脸庞看不出丝毫痛苦。我和姐姐、值班护士像往日一样帮母亲仔细擦拭着身体,为她穿上真丝绣花衣裤。她一如往昔的整洁、淡雅,带着最后的美丽,转身走了……
生老病死是人生必经的阶段,正如村上春树在《挪威的森林》中写的那样:“死并非生的对立面,而作为生的一部分永存。”然而,要使人泰然度过每一阶段、跨越生死,绝非易事。从母亲被诊断为肺腺癌到接受治疗得到有效控制,从发生脑转移到伽马刀手术疗效甚微,在母亲患病的全过程中,医疗手段在病魔面前愈来愈显得苍白无力。而如何最大限度地减轻她身体、心理、精神上的痛苦,摆脱恐惧和阴霾,在人间的关爱中走完人生最后一段旅程,却有赖于医护人员耐心的帮助和不懈的支持。
《健康报》2010年1月22日-郭燕红
用心守护,用爱慰藉
母亲患病期间,接触最多的是护士。特别是在她病重的日子里,护士们对她无微不至的关心、照顾,给予她很多的鼓励、安慰。母亲一向非常坚强,由于肺癌脑转移,她在最后的两个多月里虽然已经半身瘫痪,但仍坚持坐起来吃饭、下地活动,而每次坐起、站立都需要护士的帮助和家人的扶携。母亲患病后非常敏感,医护人员不经意的一句话,或者是家人的一丝异样表情,都会使她紧张和担忧,而每一天清晨查房时,医生、护士给予她的都是温暖的抚慰和鼓励的话语。母亲的静脉既细又脆,非常难穿刺。护士每次都仔细地选择、定位,以保证每天的静脉用药治疗。
《健康报》2010年01月22日-郭燕红
其实,母亲已经意识到自己的时间不多了,她曾在病床上握着我的手,郑重地表示要捐献她的角膜和可以使用的器官。她说她的生命得到了很多人的帮助,也想去帮助他人的生命。在母亲最后的日子里,护士们每天能做的就是守护着她,给她止痛,帮助她翻身、擦身、拍背,握着她的手,与她交谈、听她诉说。她昏迷前对护士说的最后一句话就是:“我感谢你们。”
每一个人在疾病面前都是脆弱的,每一个人在死亡面前都会恐惧。作为一名护士,能够守护生命、关爱生命,为患者燃亮希望,能够使患者在生命完结的一刻充满尊严、安详地离去,这不仅需要专业知识和技术,更需要仁爱之心和体恤关注患者的情感。护理职业的不平凡见于平凡,而平凡中,更显不平凡。
用心守护,用爱慰藉
《健康报》2010年01月22日-郭燕红
编者的话
本文作者现任卫生部医政司护理管理处处长。她告诉编者,自己年轻时当过临床护士,虽然时间不长,但当时护理过的第一位病人的名字到现在都还记得。在母亲最后的那段日子里,她再一次深深体会到,在很多疾病面前医学的苍白、无奈,和医生护士在病人与病人家属心目中的位置。她说,母亲去世后,她在悲痛中很快写出了这篇文章,因为她想替母亲谢谢医生护士的善待;她想让同行们意识到,医生护士正面的一言一行,对病人来讲是多么珍贵的一件大事情。她说,如果这些话传递到了她的同行心里,也算是自己对母亲最好的纪念了。
目录
1、优质护理服务概念
2、优质护理服务的内涵
3、优质护理服务措施
4、优质护理工作模式
5、如何做好优质护理
优质护理服务概念
是指以病人为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平。
“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位;紧紧围绕病人的需求,提高服务质量,控制服务成本,制定方便措施,简化工作流程,为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。
护理(专业照护)由哪些组成?
病情观察:
基础护理:
专科护理:
康复锻炼:
心理护理:
生活护理:
全面落实护理职责
责任护士要全面履行护理职责,为患者提供整体护理服务
协助医师实施诊疗计划
密切观察患者病情
及时与医师沟通,随时与患者沟通
对患者开展健康教育,康复指导,提供心理护理
临床护理服务充分体现专科特色
增强人文关怀意识,倡导人性化服务