文档介绍：有效面试的技巧(ALL)
A:Ask
L:Look
L:Listen
一个信息总效果
100%
询问:17%
聆听:28%
身体语言:55%
面试之中—面试观察技巧
概念:
指经过精心设计,在特定场景下以面对面的交谈与观察为主要手段,由表及里测评应试者有关素质的一种方式。
1,精心设计
2,在特定场景下
3,面对面交谈与观察
4,由表及里
5,有关素质
面试的界定
面试
是一种面试人与求职者之间相互交流信息的有目的的会谈,通过与求职者进行相互沟通,根据求职者的言语表达、面部表情、仪表、紧张程度、反应能力、专业知识、道德标准等方面进行判断。它使招聘方和受聘方都能得到充分的信息,以在招聘中作出正确的决定。
从求职者那里获取与个人行为、工作有关的信息,以确定求职者能否成为公司的一员
提供有关工作和企业的信息
基于双方的互相适合作出招聘的决定
面试目标
面试的进一步界定
烟草从业人员面试目的
面试内容
专业技术能力
个人素质
求职意向
人际关系能力
工作经历
面试具体目的
求职动机与职业匹配
人际关系处理问题
综合分析能力(分析某言论、某社会现象等)
组织计划能力(开会、接待、调研、评比等)
应变能力(串词编故事、突发事件、人际关系等)
非结构化面试
特点:
面试者会提出探索性的无限制的问题鼓励求职者多谈
面试没有应遵循的特别形式,谈话可向各方面展开
面试通常从相同的问题开展
可以根据求职者的最后陈述进行追踪提问
不足:
比结构化面试耗时时间长
求职者可能会自愿提供一些面试者不需要的或不想知道的信息。采用客中衰工期则一旦求职失败,求职者事后会在法庭上会申诉企业利用了这些信息而未被雇用。
非定向面试
(Nondirective Interview)
在非定向面试中,你可以问你随机想起的问题。面试没有应遵循的特别形式,谈话可以向各个方向展开。允许你根据候选人的最后陈述提问,并走得很远。这使得你在一些关键点上可以进行追踪提问。
烟草从业人员面试的种类
定向面试
(Directive Interview)
在定向(结构化)面试中,你或许使用结构化面试表。“所有项目可能并不都适用于每一种情形。”但有了这张面试表,所有主试者在面试提问中便不易遗漏重要的问题。
结构化面试
特点:
由一系列与工作相关的问题构成
可靠性和准确性较非结构化面试强
不足:
若面试人草率地提出每个问题,结构化的优势将大大消弱
面试气氛过于正式,因而影响候选人回答问题的能力和愿望
面试的种类
你好, 首先祝贺你顺利通过了笔试,欢迎参加今天的面谈。请你来,是希望通过交谈,增进对你的直接了解。我们会问你一些问题,有些和你过去的经历有关,有些要求你发表自己的见解。对我们的问题,希望你能认真和实事求是地回答,尽量反映自己的实际情况、真实想法。在后面的考核阶段, 我们会核实你所谈的情况。对你所谈的个人信息,我们会为你保密。面谈的时间为30分钟左右,回答每个问题前,你可以先考虑一下,不必紧张。回答时,请注意语言要简洁明了。好,现在就让我们开始。(稍停顿一下)第一个问题是:
结构化面试主考官导语
烟草从业人员面试题型
1,背景题
背景题是通过询问面试对象的教育、工作、家庭及成长背景等问题来了解面试对象的求职动机、成熟度、专业技术等要素的面试题型。
题例:请用2-3分钟谈谈你现在所在单位的整体情况和你自己近几年来的个人情况及工作表现。
2,智能题
智能题就是通过询问面试对象对一些复杂问题或社会现象等的分析,来考察其综合分析能力、逻辑思维能力、反应能力和解决问题能力的一种题型。
题例:某女士在某商店购买一条项链,定价为78元,她付给商店100元支票一张,当时商店没有零钱找回,只好向另一家商店把该支票换成现金100元,并把22元找给该女士,但后来另一商店发现该支票有问题,被银行退回,因而把支票退还原来的那家商店,要他们退回100元现金,同时还要多付出15元手续费。卖项链这家商店在进货时实际价格为39元。问该店实际损失了多少钱。