文档介绍：四川()教育发展有限公司
东福办公区管理办法
一、公司电话管理
1、电话分布:
公司前台总机接入号码有三部,分别是:
分机号
使用部门及员工
分机号
使用部门及员工
分机号
使用部门及员工
总裁
公司总经理
人力资源部
英语教学中心
英语教学中心
营销部中心
集团开发中心
财务部
加盟部
集团人事中心
集团行政中心
行政部
前台 VIVI
加盟部专用直拨电话:
人力资源部专用直拨电话:
2、电话功能:
公司内部分机与分机(分机号见机身标注)通话无费用,拨打方式为:拿起听筒直拨分机号码。
一般各分机只开通市话,如需开通国内长话,请通知行政前台办理,通话完毕,请通知行政前台恢复市话设置。
分机号码查询操作方式为:拿起听筒直拨—拨160—听语音拨报。
电话交换机故障维修电话为:
时间查询:拿起听筒直拨—拨165—听语音拨报。
录制铃音:拿起听筒—*107*#—录制内容—挂机
听铃音:拿起听筒—*107#
3、电话接听要求:
请在电话铃第二声铃响之后、第三声铃响之前拿起听筒,并按规定用语接听来电,如有必要请登记或转告。
电话接听规范用语:
morning,您好!
Afternoon,您好**!
Evening,您好**!
如遇节日请在通话结束之后做相应问候,如:“祝您春节快乐!”
工作时间,接打私人电话或发短信不得超过3分钟并尽量不要影响其他同事办公,违者将按10元/次开具《处罚单》。
通话需简明扼要,不得电话聊天。
二、个人工作QQ及工作QQ群管理
1、为保证信息有效沟通、节约时间,“个人工作QQ”统一联系要求如下:
校区可随时联系公司各部门,紧急事项可直接电话联系;
校区之间联系及公司各部门联系各校区的时间如下:
周一\二\五: 上午11:00-11:30 下午:16:00-16:30
周六\周日: 上午10:30-11:11:00 下午:17:30-18:00
在以上规定联系时间内,被联系单位人员可自行安排工作,如因外出而未能联系,其它人员需及时告知被联系人员并及时回复联系人员。
个人工作QQ内请勿加私人QQ,否则按10元/个进行处罚;
上班时间请勿登录私人QQ,否则按50元/个进行处罚。
2、为方便各部门工作方面的交流与沟通,公司行政部特建立了“工作QQ群”,为了更好地管理本群,公司行政部特作如下要求:
任何同仁在进入本群后,必须使用真实资料填写群名片。
禁止在工作时间内利用本群聊天(工作交流除外)。
禁止在群内互相恶意漫骂,进行人身攻击。
禁止在群内散播有损形象的谣言。
禁止在群内发布工作不相关的广告和链接。
禁止恶意刷屏。
上班期间,不得无故将自己QQ状态设置为隐身或离开。
3、处罚措施:违反1-7条中任何一条,公司行政部将按照违纪处理,视情况处以5-10元/人次的罚款。
三、公司上网网络与电话网络管理
1、公司上网网络与电话网络开关置放于公司前台的白色双开门小柜子里,公司前台每天早上上班前负责打开上网网络与电话网络电源,请最晚离开公司的同事负责关掉电源总开关。
2、网络故障报修电话为:网通 10060/66305611(技术员)/66792380(办公室)
3、网通上网账号:
四、出差及外出管理制度
(一)