文档介绍：银行柜员实****报告心得
20xx年7月,我满怀着对金融事业的神往与追求走进了兴业银行高新支行,在这里我将开释青春的能量,点燃事业的梦想。光阴飞逝,来高新支行已经一年半了,在这短短的半年中,我的人生经历了巨大的变化,不论是工作上,学****上,还是
银行柜员实****报告心得
20xx年7月,我满怀着对金融事业的神往与追求走进了兴业银行高新支行,在这里我将开释青春的能量,点燃事业的梦想。光阴飞逝,来高新支行已经一年半了,在这短短的半年中,我的人生经历了巨大的变化,不论是工作上,学****上,还是思想上都逐渐成熟起来。
在兴业银行的激人奋进的工作气氛中,在主管和同事的帮助下,我一直严格要求自己努力学****专业知识,提升专业技术,完美业务素质,在工作岗位上要脚踏实地。半年来,在兴业银行的大家庭里,我已经从懵懂走向成熟,走在自己选择的兴业之路上,勤劳自律,爱岗如家,步伐更为坚定,更为充满信心。
在高新支行,我从事着一份最平庸的工作——柜员。或许有人会说,一般的柜员何谈事业,不,优秀始于平庸,完满源于仔细。我热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。作为一名兴业职工,特别是一线职工,我深切感觉到自己肩负的重担。柜台服务时展现我行优秀服务的“文明窗口”,因此我每日都以饱满的人情,专心服务,真挚服务,以自己踊跃的工作态度博得顾客的相信。进入兴业银行伊始,我被安排在当今出纳岗位。经常听他人说:“当今出纳是个繁琐乏味的岗位,有着忙不完的事”。刚才接触,我被吓到过,可是不服输的性格决定了我不会服输。当时的我,能够说是从零开始,业务不熟、技术单薄,在办理业务经常碰到困难,激烈的挫折感让我在内心静静地跟自己“较量”,要做就要做得最好。平常踊跃仔细地学****新业务、新知识,碰到不懂的地方虚心向主管及同事讨教。
我知道为客户供给优良的服务一定拥有一身过硬的金融专业知
识与操作基本功。今年三月份,我被安排做互换岗。这是一个业务量
更大,娴熟度要求更高的岗位。俗语说“业精于勤,荒于嬉”。为此,
我为自己规定了“四个一点”,即:早起一点,晚睡一点,正午少休
息一点,平常少玩一点。班前班后,工作之余我都与传票、键盘、点
钞纸相伴。经过不停的努力学****在实质工作中的连续磨炼,此刻已
经娴熟掌握了有关业务以及规章制度,逐渐成长为一名业务老手,我
也逐渐的理解柜员这一看似简单的工作也充满着挑战,重要的是怎样
将它做的更好。
经过这一年的磨炼,我发现我有好多方面需要去完美。在工作上,我有过几次失误,比如收费有误,支票审查不谨慎等等,这说明在业务知识上,我还需要不停学****在技术水平上,有关于点钞和打字,传票还是我的弱项,我会将传票作为此后练****的要点。思想上,我的风险自控意识还不够谨慎,有过几次违规操作,比如没有严格做到“人离章收”等等,这说明我还需要连续学****我行的各项规章制度。在市场竞争日益激烈的今日,在拥有热忱的服务态度,娴熟的业务能