文档介绍：汽车售后服务承诺书
篇一:车辆修理售后服务承诺书
为了使车辆的修理与保养,确保车辆修理准时和修理的质量,本厂竭诚做出以下修理服务承诺。
1、 24小时及节假日全天候服务。
2、 服务宗旨:质量第一、用户第一、信誉第一。
3、 本厂汽车售后服务承诺书
篇一:车辆修理售后服务承诺书
为了使车辆的修理与保养,确保车辆修理准时和修理的质量,本厂竭诚做出以下修理服务承诺。
1、 24小时及节假日全天候服务。
2、 服务宗旨:质量第一、用户第一、信誉第一。
3、 本厂对客户的服务方针:热情、方便、周到、准时。
4、 向客户公开修理技术标准和修理收费标准。
5、 小修车辆不跨日〔特殊状况外〕。
6、 本厂为每位客户建立修理档案,对车辆修理质量进行跟踪回访服务。
7、 修理车辆在出厂后保质期内发生的修理质量问题由本厂负责保修。
8、享受免费调刹车及前速。
9、 对前来修理车辆的驾驶员,必要时可提供住宿方便。
10、 夏季负责检查空调系统,冬季负责检查暖风系统及水道系统。
11、 修理的车辆每次可享受负责检查方向系、制动系、灯光系统。
12、 24小时服务热线:xxxxxx
实施24小时投诉电话:xxxxxxx
单位名称:
时间:
售后电话:
篇二:汽车售后服务承诺书
敬重的用户:
真诚的感谢您使用我公司生产的“**牌”各型专用汽车,为了更
好的提供优质的'售后服务,我公司现严厉向您作出如下承诺:
一、凡我公司生产的专用汽车,将实行终身服务。在“三包”期内改装部分出现的质量问题,将进行免费修理。“三包”期后发生的
问题,我公司会在第一时间里组织修理,视状况收取本钱费。
二、 用户在遵守专用汽车使用说明书正常使用的前提下,“三包”期内专用改装部分由于公司制造缘由而发生损坏不能正常工作时,经售后服务中心鉴定确认,给予保修或赔偿。
三、 “三包”期限:从公司发车之日起算一年〔国产液压系统缸泵阀保修6个月,进口液压系统缸泵阀保修一年〕。
四、 专用改装部分的各种易损件、消耗件如:灯泡、玻璃、橡胶制品、各种电器仪表、传感器等不属于保修范围;不按使用说明书的要求,非正常使用车辆,如不定期更换加注润滑油导致损坏的零部件等不属于保修范围。
五、 用户对车辆及其改装部分应进行日常保养、维护和常见故障的排除,使车辆保持良好的车况和专用功能得到正常的使用。
六、 我公司拥有一支技术过硬、反应快速的售后服务队伍,并开
通24小时服务热线,从接到用户信息开始,4小时内给予答复,省内
24小时到达现场,省外72小时内到达现场。修理人员到达现场后,
对轻微故障保证4小时内解决,一般故障保证在10小时内解决,对重大故障,在24小时内提供明确的解决方案,准时彻底解决。七、根据用户需要,公司可以为使用单位免费培训操作人员,提供相关技术资料。对车辆集中的地区,每年进行1—2次质量跟踪回访。
八、售后服务联系方式:
服务热线:
24小时热线:
传真:
篇三:汽车售后服务承诺书
我们遵循的质量方针是:产品领先是我们永久的目标,用户满意是我们不懈的追求,优质服务是我们最好的承诺。为此,我们做出如下承诺:
一、免费修理方案及期限
1、 跟踪服务时间:终身;
2、 自交客户之日起,在正常使用范围内,行驶1万公里内或一年内免费修理〔不包括易损件和电器部分〕,超过一年,只收取零件费;
3、 服务到位时间:本省24小时内到达;其它地区24小时内派出人员;
4、 每年定期或不定期走访各地用户,征求意见,实施有效改进措施和召回制度。
二、 后期配件供应方式
1、 用户所在地选购
2、 本公司配件服务部直接供给;
三、 产品底盘故障,请在就近底盘厂家的服务站修理,具体地址详见随车发送的服务站名录或直接拨打电话查询。
篇四:汽车修理质量服务承诺书为保证汽车修理客户合法权益,为客户提供优质、方便、快捷的服
务,中国汽车修理行业协会、各地方汽车修理行业协会共同向全国汽车修理企业发出如下建议:
一、 质量服务月口号:
守法经营诚信为本敬重客户规范服务创建品牌
保证质量公平竞争文明生产节能减排绿色修理
二、 汽车修理企业向广大客户做出如下承诺:
1、 热情待客。牢固树立“质量第一客户至上”的观念,服务用语规范、礼貌、谦恭,努力满足客户需要,为客户提供方便、快捷的服务。
2、 敬重客户。建立客户档案,定期跟踪回访;主动征求意见,开展提示服务;答复客户咨询,排除客户疑虑。
3、 诚信为本。坚持老实守信,公正签订并忠实履行汽车修理合同,不擅自增减作业项目,维护客户正当权益。
4、
5、 收费合理。严格依据国家有关规定合理结算费用,依法开具发票。货真价实。做到选购配件渠道真实可靠,确保使用经认证合