文档介绍：年终工作总结个人3篇(工作年终总个人总结报告)
年终工作总结个人1
回顾过去改变巨大,竞争激烈的美容行业,我们可能有过辛酸,有过泪水,当然也有过鲜花和微笑,为了求得长期的生存和发展,我们必需思索,必需谋划,制定出正确的战略安排。战略安年终工作总结个人3篇(工作年终总个人总结报告)
年终工作总结个人1
回顾过去改变巨大,竞争激烈的美容行业,我们可能有过辛酸,有过泪水,当然也有过鲜花和微笑,为了求得长期的生存和发展,我们必需思索,必需谋划,制定出正确的战略安排。战略安排不同于一般意义上的短期或长期安排,是依据美容院外部市场营销环境和内部资源条件而制定的适应美容院各个方面(包括财物管理、人力资源管理、营销管理等)的带有全局性的重大安排。因此,制定战略安排的过程必需要考试包括规定美容院任务,确定美容院目标,合理支配美容院的业务组合以及制定新业务安排在内的一系列安排。
以上就是我的一点工作阅历和体会。人无完人,我在工作中任然存在很多问题。就工作阅历而言,相对于优秀的美容师,我要学的许多。人生是一个不断学****的过程。我们要正确地定位自我,谛视自身的各方面实力。
下半年,我将接着从以下几个方面去着手学****和强化:
(1)美容基本学问:女性的生理周期、皮肤的结构、人体穴位、中医和美容的相关学问等。
(2)美容基本技能:各种按摩手法、各种美容仪器的功能和运用方法、各种美容项目的护理流程、美容院产品的功效和调配原则等。
(3)美容院销售技巧:礼仪接待、心理沟通、发觉需求、推断顾客类型、回答顾客疑问、成交技巧等。
(4)美容院产品学问:美容院产品种类,产品结构,产品的功效,产品的成分,产品的卖点,产品的文化。
(5)美容院工作制度:晨会流程、考勤、职责、薪酬待遇、接打电话、派卡、收款。
以上就是我本年度的工作总结和下年度工作安排,在过去的工作中我很感谢各位领导和同时对我工作的支持和信任,在接下来的工作中,我会愈发努力,再接再厉,不断总结阅历,改正不足,争取以更好的成果来交一份满足的答卷。
年终工作总结个人2
自学校毕业来__美容院工作,作为美容院的一名前台,学到了许多在书本上没有的学问。以下是我20__年上半年工作总结:
一、保持形象
前台作为美容院的窗口,是美容院给客人的第一印象。首先我们要保持自己最好的形象,面带微笑、精神饱满,用我们最漂亮的一面去迎接客人,让每位客人走进美容院都会体验到我们的真诚和热忱。
二、关注客人喜好
当客人走进美容院时,我们要主动问好,称呼客人时,假如是熟客就要精确无误地说出客人的姓名和职务,这一点特别重要,客人会为此感受到自己的受到了敬重和重视。我们还要收集客人的生活****惯、个人喜好等信息,并尽最大努力满意客人,让客人的每次美容,都能感受到意外的惊喜。
三、供应特性化的服务
在客人办理手续时,我们可多关切客人,多询问客人,假如是新客人,可以向他们多讲解美容院的特色项目,主动为他们介绍项目、套餐的价格,询问客人是否疲惫,快速地办好手续,客人离开时,美容师整理东西须要等待几分钟,这时不要让客人站着,请客人坐下稍等,主动询问客人美容得怎样或是对美容院有什么看法,不要让客人觉得冷落了他。进一步沟通能使客人多一份温馨,也能消退客人在美容院里所遇到的种种不快。
四、微笑服务
在与