文档介绍：西南交通大学
硕士学位论文
面向售后服务配件管理的集成技术与系统研究
姓名:王志朋
申请学位级别:硕士
专业:计算机应用技术
指导教师:孙林夫
20090501
摘要西南交通大学硕士研究生学位论文随着企业信息化建设不断进步,信息化已经参与到企业的生产、管理、从而提高售后服务的质量,赢得消费者的信赖。售后服务配件管理系统还担负着改善配件库存量、控制库存成本、并统计配件销售和旧件回收的数据,企业信息化的发展使得企业中各个应用系统之间的协同工作和信息共论文以一家中型汽车企业中实际的售后服务配件管理模型为基础,运用9ぞ叨耘浼牧髯:途杉拇淼纫滴窳鞒探辛讼晗傅姆治觯第营销等各个方面。它帮助企业加强管理控制力度,使企业中各个重要环节的控制更加透明;它还帮助企业降低运营成本、提高工作效率、增强在市场中的竞争力。汽车售后服务配件管理系统保证有足够的配件用于售后服务中,为企业的配件采购和产品质量分析提供有效的参考。享显得尤为重要。低吃谄笠敌畔⒒ㄉ柚写τ诤诵牡匚唬芪в泻多专用系统用来扩展低车墓δ埽庑├┱瓜低巢⒉皇嵌懒⒌模和湟J迪忠滴裥褪莨蚕碇系奈薹旒伞并结合该企业整体的信息化需求,分析了其与低持涞囊滴裥数据共享的需求。针对这些需求,文章对售后服务配件管理系统进行了功能和整体结构的设计和实现,并引入技术实现其与低持间的集成。关键字:售后服务配件管理;企业应用集成;瘢黄笠底试醇苹
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∥学位论文作者签名:壬磊嗣槐C苡笆褂帽臼谌ㄊ椤西南交通大学曲南父遗大罕学位论文版权使用授权书、沪ā’校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,允许论文被查阅和借阅。本人授权西南交通大学可以将本论文的全部或部分内容编入有关朐谝陨戏娇蚰诖颉啊獭本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定,同意学数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复印手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于C芸冢年解密后适用本授权书;指导老师签名:日期:
学位论文佳孝签名‘坤日期:刎罗∥西南交通大学学位论文创新性声明所得的成果。除文中已经注明引用的内容外,本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体,均己在文中作了明确的说明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承杓屏耸酆蠓衽浼芾硐低常üδ苌杓啤⒔峁股杓坪褪菘技术用于系统集成的模式进行了分析。本人郑重声明:所呈交的学位论文,是在导师指导下独立进行研究工作担。本学位论文的主要创新点如下:设计。治隽耸酆蠓衽浼芾硐低秤隕系统之间的集成需求,并设计了集成策略和调度策略。訵。
和管理工作。这包括企业资源计划⒖突Ч叵倒芾、供应链管第滦髀研究背景西南交通大学硕士研究生学位论文我国的企业信息化经过多年的发展,目前已经进入一个较为普及的阶段。很多企业在不同程度上实施了信息化管理,帮助企业处理内外部业务场由早期的卖方市场转换为买方市场,,售后服务的优劣很大程度上影响了汽车的市场占有率。因此很汽车零配件的管理是一个重要的部分,库房中零配件的有效管理是汽车企业实现销售和三包维修的前提。另外由于新旧零配件的出入库业务数据量大,利用信息化的解决方案对汽车零配件进行管理能够准确地完成业务数据的对零配件库存存储量进行严格控制,有效管理库存,降低成本。第理捌笠得呕У雀髦指餮挠τ孟低场U庑┫低吃谝欢ǔ潭壬贤晟屏企业的信息化建设,然而企业的信息化建设是一个长期的过程,早期投入信息化建设的时候可能是根据当时的业务和管理需求开展的。虽然信息化建设初期可以预见一些未来的业务变动,但是随着经济发展,市场变幻,很多市步难以跟上。进入新世纪以来,中国的汽车产业得到了迅猛的发展。年汽车销【俊T诘苯窬赫ち业幕肪持校抵圃斐г诓分柿可系挠攀圃嚼丛讲蝗多汽车制造企业纷纷从售后服务着手,在企业售后服务方面提高自身的优势,增强企业的竞争力,从而整体上提高企业的市场占有率。年,我国汽车配件和维修养护规模市场达到亿元左右【。而在售后服务中,对这些数据的管理是一件非常重要的事情,因为它不仅是提高售后服务效率的关键手段,同时也是企业进行数据分析,制定决策和订制计划的必要条件。记录和整理,快速实现查看业务明细及结算账务,同时,信息化管理也可以很多汽车制造企业选择低匙魑F笠敌畔⒒芾淼暮诵模荅的优势在于对企业内部业务的管理和决策优化,而对外部业务的掌控则显得力不从心,因此在低车耐馕Ю┱箍梢园镏鶨系统很好完成这些工
国内外发展现状课题来源和研究内容件管理系统和企业信息化核心——低持湟滴窈褪菁傻男枨螅西南交通大学硕士研究生学位论文一体哪J街饕@丛从谂分蓿傲的模式主要来自北美。国际上很多汽车企业都