文档介绍：KPI绩效考核医院总务科科长绩效考核指标
KPI绩效考核医院总务科科长绩效考核指标
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KPI绩效考核医院总务科科长绩效考核指标
Nanhaizhanlue工作室
总务科科长绩效核查指标
序号KPI指标定义评分计算标准信KPI绩效考核医院总务科科长绩效考核指标
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总务科科长绩效核查指标
序号KPI指标定义评分计算标准信息本源
本科室工作计划及总
依据医院整体要求,按规准时间完成工作总结
1
及工作计划的编写、上交
结制定及时性
2计划完成率(实质完成工作数/计划完成工作数)×100%
3电力供应保证电力供应,不发生电力供应中断状况
4
院内各科室、职工对总务各项工作的满意度,
服务满意度
%
达
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KPI绩效考核医院总务科科长绩效考核指标
1)准时完成计划,得
100分
2)比目标值每延缓
天,减
分,累计最低至50
分
提交时间记录
3)介于此中按线性关系计算
1)准时完成计划,得
100分
2)比目标值每降低
%,减
分,累计最低至50
分
工作统计
3)介于此中按线性关系计算
1)=目标值,得100分
2)每发生一次不超出10分钟停电事件,减分,
累计最低至50分
停电记录
3)每发生一次停电时间10-30分钟停电事件,减分,累计最低至50分
4)超出30分钟停电事件,一票反对
1)=目标值,得100分
2)比目标值每提升%,加分,累计最高至120
分
满意度检查
3)比目标值每降低%,减分,累计最低至50
分
4)介于此中按线性关系计算
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1)在目标值高5%及低15%的区间内浮动,得100分
2)比区间最高值每提升
%,减
分,累计最低至
5
估量的正确性
(1-科室实质发生值/估量值)×
100%,目标
50分
财务科统计报
值
%
3)比区间最低值每降低
%,减
分,累计最低
表
至50分
4)介于此中按线性关系计算
1)=目标值,得100分
2)比目标值每降低
%,加
分,累计最高至120
6
实质支出与估量值的
(科室实质支出/估量支出值)×
100%,目标
分
财务科统计报
比率
值
%
3)比目标值每提升
%,减
分,累计最低至50
表
分
4)介于此中按线性关系计算
1)=目标值,得100分
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2)比目标值每降低
%,加
分,累计最高至120
7
实质基建、维修花费与
(实质基建、维修费支出/估量支出值)×100%,分
财务科统计报
估量的比率
目标值
%
3)比目标值每提升
%,减
分,累计最低至50
表
分
4)介于此中按线性关系计算
1)=目标值,得100分
2)比目标值每降低
%,加
分,累计最高至120
8
供暖成本与估量的比
(实质供暖成本支出/估量支出值)×100%,目
分
财务科统计报
率
标值
%
3)比目标值每提升
%,减
分,累计最低至50
表
分
4)介于此中按线性关系计算
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科室管理花费与估量
9
值比率
部门被投诉次数
科室绩效核查的组织
11
管理
科室绩效核查合规性
13科室人员考勤
(科室管理花费/管理花费估量值)×100%,目
标值%
本科室的工作投诉低于〔〕次
在规准时间内完成本科室的绩效核查
科室职工因核查过程不规范、核查无反响、核查不公正等原由向上司投诉次数
严格记录科室人员的考勤
1)=目标值,得100分
2)比目标值每降低
%,加
分,累计最高至120
分
财务科统计报
3)比目标值每提升
%,减
分,累计最低至50
表
分
4)介于此中按线性关系计算