文档介绍：KTV平时管理规范
一、纪律:
1、为表现对客人的尊敬以及保证职工在客人眼前的形象,职工上下班应
使用指定之职工通道;为防止岗位出现空缺和确认职工能否出勤以及按
时上下班,上班以点名为准,下班以签出为准,所以一定准时参加;
2、为
KTV平时管理规范
一、纪律:
1、为表现对客人的尊敬以及保证职工在客人眼前的形象,职工上下班应
使用指定之职工通道;为防止岗位出现空缺和确认职工能否出勤以及按
时上下班,上班以点名为准,下班以签出为准,所以一定准时参加;
2、为鼓舞职工踊跃工作和供给职工和客人交流的时间,对达成业绩经总
办赞同,可在8时30分上岗,订房可在9时整上岗,以上二个小时间
段上岗的职工一定换好工衣,在人事部签到,准时是表现纪律和个人素质
的重要表现,所以各时间段上班的职工一定准时上岗和准时站位,开空卡
的排房服务员一定在房门靠门轴的地点站位到客来为止;
3、点名和签出是一项特别严肃的工作,所以不得替人点名和签出以及叫
他人点名和签出;
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上岗前一定检
、为明确责任和保障职工的自己利益以及保证服务质量,
查营业备品以及房内设备能否正常;
特别提示:领咪和遥控器及歌本时,一定检查和试用,不然出现
问题将对自己造成损失。
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时后
、为了防止影响客人,职工上班时间手机、寻呼机一定开震机,
一定关机,其实不得借客人电话打电话,机感人员不得在歇息室之外任何
地方接、打电话;
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所以在公司
、因荒弃的香口胶特别简单搞脏客人的服饰和企业的设备,
内任何地方不得嚼香口胶;
7、为恪守行业规范和卫生标准,不得佩戴金饰上岗;
8、企业杯具及营业器具是为客人和职工工作所配置,所以不可以私自使用
(包房内除外);
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(包含笔、纸、打火机、开瓶器、
、工具包的装备主要用于搁置工作器具
电子表等),所以不得搁置与工作没关的物件;
10、礼让在先是一种美德,不论在任何时候我们的职工应当做到井然有序,
在二人以上的状况下,不论任何原因一定排队等待;
11、私自帮客人在企业之外购物会损害企业的经济利益,所以被禁止;
12、工作前喝酒,带有醉态上班会给客人产生不良影响及影响自己的工作,
所以被禁止;
13、企业有专用的职工食堂,所以不得在饭堂之外的地方吃工作餐,换衣
服;
14、往水池或下水道倒剩饭菜渣会造成下水道的拥塞,为保证职工生活环
境的卫生,希望职工注意;
15、带客人到非营业区精选厅房服务员和试房超出规定人数,会降低我们
职工的品位,所以被禁止;
16、企业每一位工作人员只有将违章状况实时和照实上报,才能根绝违章
状况的产生,徇私袒护只会滋长不正之风的延伸,望注意;
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因此
、开会时向会议主持人告假和专心听讲是尊敬主持人的优秀表现,
不得私自走开公场,打电话、聊天玩游戏等;
18、企业帮客人保存存酒是一种责任的承诺,所以不论客人能否赞同内部
工作人员一律不得私自领用客人存酒及据为已有,不然按损害企业利益
办理;
19、企业不倡导醉酒,若没法抗力造成醉酒应主动回歇息室歇息,禁止醉
酒后生事;
20、来自四面八方的职工在一同工作是一种缘份,所以应和平共处,若出
现问题应互相礼让和交流,没法交流应向上级反应,不一样意以任何理由
在企业内争执打斗;
21、君子取财有道,以诚待人将获得长远的利益,所以禁止以欺诈和不法
手段牟取利益,包含说谎话、做假证欺诈上级,若被投诉和查实将严肃处
理;
22、企业组织各样会议、培训和团队活动的目的是培育和提升职工的工作
能力及素质,未经赞同私自不参加一律按旷工办理;
23、例休的前一天一定到总办签卡,不然按旷工办理;特别提示:谅解
是他人给的,责任是自己的,恳求他人的谅解是对自己不付责任的表现,
只有勇于肩负责任和不一样意自己重复犯相同的错误,才能不停进步;
24、主动交罚单是勇于肩负责任的表现,所以每位职工应当在规定的时间
内(交罚单时间为每晚8时——9时30分)接受办理和上交罚款,无故
延迟将被加倍办理;特别申明:企业罚单在开出时已所有罚单输入电脑,
若发生偷走将按罚单金额以一罚十办理;
25、在企业内部谈恋爱,会影响职工个人的前程和利益,所以被禁止否则
一旦发现,则开除两方;
26、特别提示:为有效根绝飞单和损害企业利益的状况出现,禁止在公司
内私自寄存酒水,企业免单房间禁止工作人员打包;
27、小费是客人对职工服务质量的一定,所以本企业根绝向客人索要或变
相索要小费,更不一样意因小费的高低精选客人或出现不一样的服务质量;
28、用非法手段损害花费者权益和牟取个人私利;
29、为保证企业利益和保证客人资料统计的正确性,企业规定禁止订