文档介绍：物业质量部年度计划
物业质量部年度计划
为了做好质量管理部各项工作,达到企业要求的发展目标,怎样拟定年度工作计划呢?下边是物业质量部年度计划,欢迎阅读。
物业质量部年度计划篇一
为了提高物业整体工作质量,更好地为企业连续发展培育优秀物业质量部年度计划
物业质量部年度计划
为了做好质量管理部各项工作,达到企业要求的发展目标,怎样拟定年度工作计划呢?下边是物业质量部年度计划,欢迎阅读。
物业质量部年度计划篇一
为了提高物业整体工作质量,更好地为企业连续发展培育优秀人材,20XX年,质量培训部将在上一年度工作基础上,立足企业发展,创新工作形式,拓展工作的深度和广度。20XX年度工作计划以下所示:
(一)连续贯彻质量环境管理系统
组织全部质量管理人员(含物业处办公室主任、管理部长、维修部长、项目经理)参加标准系统培训,深入研究议论。贯彻质量环境管理系统要求,依据ISO9001和ISO14001系统标准,增强管理,提高物业服务水平。
(二)创优工作
抓好物业处创优工作,合时、适合的供给指导和服务;分批次组织创优项目员工赴物业管理优秀示范项目参观学****提高认识,为创优工作顺利进行创办有益条件。
(二)经理绩效核查
依据各物业处、职能部门不同样状况校正完美核查标准和系统,明确核查人员、核查方法、核查时间等,促使核查工作制度化、规范化。
(三)质量检查工作
每个月采纳平时检查与不如期暗访、夜查相结合方式,利用作业记录、工作巡逻记录等相关记录,将检查发现的问题刨根问底,完全整顿,杜绝隐患。
(四)满意度检查
上、下半年各进行一次入户满意度检查,据检查数据解析物业服务存在的问题。将业主提出的问题和建议整理分类,需要改进的踊跃整顿,有待提高的服务进一步规范。
(五)经理级出门察看
组织经理级以上员工出门参观,学****一流物业服务企业的管理模式和管理经验,促使经理提高意识、看到差距,主动查找不足,不停提高物业服务与管理水平。
(六)物业全员知识比赛
完美物业试题库,并发放至各物业处自行组织学****拟于下半年举办一次全体员工物业知识比赛,增强员工的学****意识,普及物业专业相关知识,进而提高物业员工专业涵养。
物业质量部年度计划篇二
月份:
1)完成系统文件的管理评审工作,保证知足系统认证的吻合性;
2)准备企业物业资质申报工作,并做好相关的工作;
3)增强与业主的沟通,拟定企业工作简报;
月份:
1)2月尾完成系统文件的第二次内审工作;并实时整顿和关闭不合格项,力求
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物业质量部年度计划
系统文件运转的圆满性;
2)保证大厦评优资料的全面和完好性,有必需向市局提出版面性报告,并协助相关资料的移交工作;
3)完美企业规章制度的内部建设,保证企业工作睁开的正常运作;
月份:
1)做好全部ISO9000质量认证系统的准备工作,并保证认证工作顺利的通
过;
2)做好大厦评"区优"的申报工作,同时完美好评优资料的创办工作;
4月至6月:
1)做好评优工作的各项准备,迎接"区优"的评审工作;保证"区优"评比工作顺利经过;
2)连续改进系统文件的适用性和可操作性;并按要求深入工作现场,做好系统文件正常的运转工作;
3)做好用户建议检查工作,解析用户的需求,客观评论用户的满意度,并提出预防纠正整顿举措;
7月