秘书工作的接待工作内容.doc

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秘书工作的接待工作内容
文秘工作是文书和秘书工作的总称,是各级领导机关日常工作的重要组成部分。以下是范文网小编整理的秘书工作的接待工作内容.
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秘书工作的接待工作内容
文秘工作是文书和秘书工作的总称,是各级领导机关日常工作的重要组成部分。以下是范文网小编整理的秘书工作的接待工作内容.
文秘接待客人的基本要求:
1、无论接待什么样的客人,都要做到公平和礼貌;按先来后到的原则接待每一位客人。
2、无论接待什么样的客人,都要和颜悦色,千万不能皱眉头。
3、接待客人时态度要郑重,但说话又要留有余地。
4、对于有预约的客人要迅速转达他的要求,不让他等候。
5、为了避免出错,对于客人说的一些重要事项要确认一遍。
6、尽快地记住客人的相貌和姓名,了解他与本公司的关系。
7、上司没确认见的客人,就不要让客人进去。
8、有些没有预约的客人喜欢问上司在不在甚至上司整个工作日程安排,在不了解对方身份和来意的情况下,不要直接回答上司在或不在,而是要尽可能地从对方那里了里一些有用的信息。
文秘接待用语:
1、表示欢迎“欢迎您!”
2、向对方表示感谢“谢谢您!”
3、让对方等候时表示歉意“让您久等了!”
4、表示理解对方的话“我知道了!”
5、表示道歉“实在对不起!
要不浪费客人的时间:
1、有预约的客人:带到预先定好的会议室,及时通知预约的部门或预约的人。
2、没有预约的客人:在没有弄清客人到底找谁合适之前,最好是请客人稍等一会,先用电话与有关部门联系一下。