文档介绍：服务承诺书汇编10篇(服务保证及服务承诺书)
服务承诺书篇1
敬重的客户:
首先,感谢您选择我公司的产品!
随着国家市场经济的深化发展,竞争日益激烈,用户对产品的要求越来越高,并且对技术售后服务方面的要求也越来越高,为适应市场服务承诺书汇编10篇(服务保证及服务承诺书)
服务承诺书篇1
敬重的客户:
首先,感谢您选择我公司的产品!
随着国家市场经济的深化发展,竞争日益激烈,用户对产品的要求越来越高,并且对技术售后服务方面的要求也越来越高,为适应市场发展,公司在内部质量方面做了多方努力的同时,特地成立技术售后服务部,配备了多名专业技术人员负责公司产品售后服务。
为创建名牌,提高企业知名度,树立企业形象,我公司本着“精益求精,仔细负责!”的精神,以“最实惠的价格、最周到的服务、最牢靠的产品质量”的原则向您慎重承诺:
一、产品质量承诺:
1、本公司全部阀门外观无沙眼气孔等铸造缺陷,法兰密封面无碰伤划痕,流量、方向、公称压力、口径、材质等标示应清楚齐全。
2、本公司全部阀门出厂前经过试验压力质检,带压力开启4-5次,经检验员签字同意方可油漆入库,
3、阀门油漆涂装后全部表面必需干净无灰尘、要连续平整、色泽统一、不起泡、无小孔刮痕、统一为喷塑。
4、每台产品配发检验合格证书和运用说明书,以确保用户正确安装运用我公司产品。
5、我公司保证出厂的产品均按国家标准生产和检验,不合格的产品决不出厂。严格执行国家工业产品售后服务有关规定,对出厂产品自发货日起的十二个月内,在产品说明书规定的正常操作下我公司将负责质保期限质量完好。
二、售后服务承诺:
1、服务宗旨:快速、坚决、精确、周到、彻底。
2、服务目标:服务质量赢得客户满足。
3、服务效率:保修期内或保修期外如设备出现故障,供方在接到通知后,如需现场解决的,派出专业技术服务人员,48小时内赶到现场(路途遥远的72小时赶到),并做到问题不解决服务人员不撤离。
4、服务原则:产品保修期为十二个月,在保修期内供方将免费修理和更换属质量缘由造成的零部件损坏。保质期外零部件的损坏,公司本着长期与客户合作关系,供应的配件只收成本费,如需方人为因素造成的设备损坏,供方修理或供应的配件均按成本计价。
5、公司免费为客户人员培训技术售后服务,让他们更深化的了解阀门,让他们更好的为您工作,解除您的后顾之忧。
公司全称(盖章)___________
业务负责人:______________________联系方式:____________
20____年____月____日
服务承诺书篇2
服务承诺书篇3
我司本着为购买方负责的原则,为维护购买方的权益的原则,对公司出售给购买方的产品服务问题做出以下承诺:一个月内包换新机,三年内免费修理,终身服务。
1、本公司自产仪表保修期为仪表验收生效后三年内
在保修期内,本公司承诺:无偿修理或更换由于元器件缺陷及制造工艺等问题而发生故障的仪表。因购买方缘由而发生故障的仪表,其成本费用由购买方负担。本公司负责刚好处理由本公司产品故障引起的操作失灵、数据混乱等故障。
2、本公司承诺对售出产品终身维护
本公司向购买方供应售后技术支持。对于购买方运用过程中出现紧急问题,我方承诺供应7×24小时响应。
3、本公司承诺对售出产品安装配置与运行维护服务
(1)帮助用户完成瑞研系列产品和支撑软件的安装与系统参数设置。
(2)供应瑞研系列产品运行维护服务。
4、本公司承诺对售出产品的应用服务
(1)利用信函、电话、传真等手段解答用户有关瑞研系列产品购买、培训日程及方式、安装异样、操作异样、运行管理等问题。
(2)向用户供应电子邮件通讯或INTERNET软件下载服务。
(3)依据用户要求供应相关产品技术管理与应用方案询问服务。
(4)完成报表设计、数据处理。
(5)定期组织用户之间、用户与技术开发人员之间的技术沟通活动。
5、集中维护
本公司技术支持部每年在全国范围内巡查,为购买本公司产品的用户免费供应集中维护。为便于购买方维护便利,在集中维护服务时,本公司应为购买方提
供备用仪表。集中维护回访地点和时间由双方协商。
6、培训
为使购买方人员能够正确运用本公司产品,本公司将对购买方人员在产品交货验收后,由本公司为购买方进行培训,培训内容包括:仪表的工作原理和技术性能,仪表的操作和维护等。实行统一组织、集中培训方式,供应瑞研系列产品及其相关学问的培训。
(1)培训学员娴熟地操作应用瑞研系列产品(包括安装、环境适配、功能应用等)。
(2)培训学员驾驭相关产品技术基础学问和一般理论,指导学员熟识相关的各种管理制度。
(3