文档介绍：上海交通大学
硕士学位论文
基于BPR的总部集中管理IT部门业务流程设计与优化研究
姓名:王世伟
申请学位级别:硕士
专业:工业工程
指导教师:习俊通;唐寿朋
20080901
上海交通大学工程硕士学位论文基于 BPRBPRBPR 的总部集中管理 IT 部门业务务流程设计与优化化研究
基于 BPR 的总部集中管理 ITITIT部门业务流程设计与优化研究
摘摘摘要要要
JDJDJD集团有限公司是全国最大的专业生产摩托车,,,电动动车及配件,电动动车及配件的现
代化化企业之一,,,属下已共有七个分公司,属下已共有七个分公司。。。随着集团规模的不断扩大。随着集团规模的不断扩大,,,公,公公公
司信息系统及支撑系统正常运行的 ITITIT部门越来越受到到业务务发展的依赖。。。
由于公司下属的多个生产基地信息系统及 ITITIT支撑架构存在分立管理,,,
ITITIT维护管理不到到位等问题,,,原有的,原有的业务务流程存在很多不完善的地方。。。
根据流程再造(((BPR(BPRBPR))))理论理论针对企业业务务流程的基本问题进行反思,,,
并对它进行彻底的重新设计,,,以便在成本,以便在成本、、、质量、质量、、、服务务、服务务、、、速度等当前前衡、速度等当前前衡
量企业业绩的这些重要的尺度上取得显著的进展。。。本文对。本文对 JDJDJD公司的现有
ITITIT部门业务务流程进行优化化,,,通过分析以往的流程不足,通过分析以往的流程不足,,,做出,做出改进的方案,,,
并对优化化的效果进行评估——流程优化化实施后,,,我们通过对部门工作效,我们通过对部门工作效
率率率、率、、、服务务质量的实际调查和和数据分服务务质量的实际调查和和数据分析析析,析,,,可以比较明显地看到到可以比较明显地看到到 ITITIT部门工作
改善效果。。。
通过这次业务务流程的优化化,,,使,使使使JDJDJD 集团有限公司的 ITITIT部门业务务支撑
能力力及公司运作效率得以提升,,,降低了运营成本,降低了运营成本,,,从而提升了公司的市,从而提升了公司的市
场竞争能力力。。。也。也也也使我们对于业务务流程优化化使我们对于业务务流程优化化 BPR 理论有了更加加深刻刻的理解
I
上海交通大学工程硕士学位论文基于 BPRBPRBPR 的总部集中管理 IT 部门业务务流程设计与优化化研究
与与与认识与认识,,,并能掌握理论应用的具体方法与工具的使用,并能掌握理论应用的具体方法与工具的使用。。。本文。本文对于总部集
中中中式中式式式管理管理 ITITIT部门类类类的类的的的公司公司 ITITIT部门的优化化具有普遍指导意义。。。
关键词:::ITITIT部门,,,业务务流程,业务务流程,,,流程优化化,流程优化化,,,流程设计,流程设计
II
上海交通大学工程硕士学位论文基于 BPRBPRBPR 的总部集中管理 IT 部门业务务流程设计与优化化研究
RESEARCH ON OPTIMIZING
IT DEPARTMENT BUSINESS PROCESS OF CENTRALIZED
MANAGEMENT OF HEADQUARTERS
ABSTRACT
JD motorbike group Ltd. is one of the world's specialized
enterprise in the production of motorbike, electric bike and spare
parts on modern time, nowadays it owns seven panies by
purchasing bining.
Group operating with the continuing expansion of the scale,
Company information systems and support systems for normal
operating of the IT sector is increasingly dependent on the
development of the business, this paper is in this context of the choice
of business process departments to optimize the paper-based p