文档介绍：:.
联想客户关系管理解决方案:ThedocumentwascreatedwithSpi联想客户关系管理解决方案市场需求
如何不断改善客户关系,掌握更多的客户信息,
提高客户满意度?
如何在日益激烈的市场竞争中把握机会,占有更
大的市场份额?
如何建立高效业务流程,降低运营成本,获取更
多的利润?
以上问题已成为企业生存、发展的三大核心问题。目标市场
高新科技、医药及医疗器械、电子设备、信息
通讯、咨询服务、家电、汽配、食品百货、建材装
饰、交通运输、旅游、保险、房地产、金融证券、
网络产业。主要功能
客户与销售管理
市场管理
服务管理
决策支持客户与销售管理
客户信息整理
通过对客户档案信息、交往记录、报价记录、交
易记录、反馈情况等信息的动态获取和分析,使企业
多角度地把握客户需要,全面透视客户情况。客户与销售管理
挖掘老客户
根据交易历史分析分析老客户的购买倾向,帮
助企业在老客户中挖掘新的销售机会,提高客户资
源的整体价值。客户与销售管理
客户报价策略
业务员对客户每次报价的内容和过程一目了
然,避免了由于沟通渠道不畅造成的报价混乱。市场管理
投入产出分析
通过对市场活动从参与客户、销售机会、销售任
务直到销售订单进行全程跟踪,定量分析市场活动的
投入与产出。市场管理
找到市场需求热点
通过对产品销售进行特征分析,根据产品的不
同特征与销量的内在联系和发展趋势,发现市场的
需求热点。服务管理
保证服务质量
帮助企业从收到客户的服务请求开始,全程跟踪
服务任务的执行过程,保证服务的及时性和完成质
量。:.
联想客户关系管理解决方案:.
联想客户关系管理解决方案:.
市场需求
如何不断改善客户关系,掌握更多的客户信息,
提高客户满意度?
如何在日益激烈的市场竞争中把握机会,占有更
大的市场份额?
如何建立高效业务流程,降低运营成本,获取更
多的利润?
以上问题已成为企业生存、发展的三大核心问题。:.
联想客户关系管理解决方案:.
市场需求
如何不断改善客户关系,掌握更多的客户信息,
提高客户满意度?
如何在日益激烈的市场竞争中把握机会,占有更
大的市场份额?
如何建立高效业务流程,降低运营成本,获取更
多的利润?
以上问题已成为企业生存、发展的三大核心问题。:.
目标市场
高新科技、医药及医疗器械、电子设备、信息
通讯、咨询服务、家电、汽配、食品百货、建材装
饰、交通运输、旅游、保险、房地产、金融证券、
网络产业。:.
联想客户关系管理解决方案:.
市场需求
如何不断改善客户关系,掌握更多的客户信息,
提高客户满意度?
如何在日益激烈的市场竞争中把握机会,占有更
大的市场份额?
如何建立高效业务流程,降低运营成本,获取更
多的利润?
以上问题已成为企业生存、发展的三大核心问题。:.
目标市场
高新科技、医药及医疗器械、电子设备、信息
通讯、咨询服务、家电、汽配、食品百货、建材装
饰、交通运输、旅游、保险、房地产、金融证券、
网络产业。: