文档介绍：物业管理公司专员职责内容
物业管理公司专员职责内容(一)
1、协助项目负责人做好项目清洁管理相关工作,对外委供应商及员工服务品质进行考评监督。
2、负责物业服务中心专项服务的具体实施服务跟进。
3、组织开展各类培训、会议,并做好相关
物业管理公司专员职责内容
物业管理公司专员职责内容(一)
1、协助项目负责人做好项目清洁管理相关工作,对外委供应商及员工服务品质进行考评监督。
2、负责物业服务中心专项服务的具体实施服务跟进。
3、组织开展各类培训、会议,并做好相关会议记录。
4、按照公司要求制定项目巡查工作计划,定期开展各点夜班列车清洗巡查,针对相关存在问题督促相关部门落实整改。
5、协助项目负责人开展内部行政事务。
6、加强与其他部门、业主、外部机构的联系与沟通。
7、完成上级交办的其他工作。
物业管理公司专员职责内容(二)
1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;
2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约,与有关各部门保持良好关系;
3、制定项目年度物业管理预算方案,管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;
4、妥善处理一切紧急及突发事件;
5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修,安排各项维修工程和专业的发标工作;
6、负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况;
7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;
8、负责处理租户、业主投诉,保持小区环境卫生及维持治安秩序。
物业管理公司专员职责内容(三)
1、负责公司所有项目的运营管理工作,确保各项目良好的运转。
2、制定,制订、落实、完善各项目管理规章、制度和标准化操作流程和操作手册。
3、检查、指导和考核各物业项目工作;组织进行业务培训,提高员工服务理念服务质量,更好为客户提供优质服务。
4、指导、协调、控制和激励各项目经理的业务开展,监督、检查各项目经理有效履行,并进行评价和考核管理。
5、编制项目费用支出预算并负责参与新项目的前期筹备与组建工作,组建运营团队,推进完成公司战略目标。
6、负责监管各项目员工的岗位培训、上岗资质、人员储备和人员稳定。
7、全面掌控各项目的运营、服务状况,合理调配人力、物力、财力;定期进行顾客满意度调查;突发事件处理等工作。
8、围绕公司的核心价值观,协调和解决服务项目的各类问题,保持高标准的服务呈现给客户。
物业管理公司专员职责内容(四)
1、全面负责园区的日常运行物业全部管理工作,并制定相应的管理和计划,负责处理重大投诉和突发事件;
2、负责指导各项业务的开展,资源整合,对项目日常管理进行监督和巡查,发现管理上的不足,及时调整,确保现场的管理品质及年度指标达成;
3、负责监督协调与外判单位的管理工作,确保外判业务符合公司服务要求。
4、对各专业管理人员进行业务能力、岗位匹配度的评估,制定并落实有效的辅导计划,打造高绩效的团队;
5、负责与政府部门、运营单位等外部单位建立良好的公共关系;
6、策划、组织并参与项目层面对客户的深度访谈,每年至少2次,并做好相应的记录;
7、定期向集团公司主管领导汇报项目客户关系、业务品质、团队建设等相关工作,并提出改进建议;
8、完成集团主管领导交办的临时性工作和专项。
物业管理公司专员