文档介绍：营销策略
一、市场现状
(1)居民收入的增加,为家政服务的市场需求提供了物质条件和消费能力,相当一部分居民已经有能力支付此类消费。随着人们工作和生活节奏的普遍加快,更多的人有家政服务的需求。
(2)我国家庭结构发生显著变化。家庭小型化、人口老龄化等社会特点日益突出,“空巢老人”、“留守子女”不断增多,家庭成员从事日常劳务工作的压力越来越大,人们以来依赖社会上专业的家政服务的需求也越来越大。
(3)新生儿缺少专业的护理。
二、市场策略

根据顾客不同的消费水平及对服务的内容不同,可以把市场细分为两个不同的层次:一是初级的“简单劳务型”服务,如煮饭、洗衣、维修、保洁、卫生等;
二是中级的“知识技能型”服务,如护理、营养、育儿、家教等

目前我国的经济发展水平不断提高,对家政服务的需求也不断增加。但整体上的服务水平并不高,还处于起步阶段,也就是“简单劳务”型。公司目前主要提供的家政服务是主要针对家庭的室内保洁、物品保养服务、婴儿早教、护理新生儿及产妇。

市场定位是“简单劳务型及知识技能型”的服务。但它已经处于较高层次的“劳务”,在服务的各个方面都有明确服务标准。根据不同人群的需求提供不同的服务。中高收入家庭使用家政服务是必然的,我们将采用差异化服务,所以我们的市场定位是:一、家政服务、二、主要针对老人、产妇、新生儿。

(1)作为一个新兴行业,家政服务业的发展面临着许多壁垒,在整个行业中要建立统一的规范的制度还需要较长时间的发展。
(2)虽然在近年来我国的经济取得了很大的发展,人们生活水平也不断提高,但是一部分居民对家政服务没有正确的认识,在观念上并没有接受家政服务。认为家政服务是一种伺候人的不光彩的职业,家政服务员没有得到应有的尊重,阻碍了家政服务业的发展。
(3)家政市场定位模糊。许多家政公司的服务产品在消费者心中没有形成有别于其他竞争者产品的独特形象。
(4)家政服务需求与供给矛盾突出。目前家政服务人员大都年龄偏大、文化水平偏低、来源渠道不正规、缺少技能,自身素质偏低致使家政服务需求与供给矛盾突出。

发挥内部优势,把握外部机会。家政服务作为一个新兴行业存在着巨大的发展潜力。家政服务有着很大的潜在需求。要充分发挥自身的优势,完善自身的服务项目,满足日益增长的消费需求,努力向“知识技能型”服务和“专家管理型”服务方向发展。

利用内部优势,抵御外部威胁。面对外部威胁应率先建立完善的体制及标准化的服务。在一些危机时间面前要做好危机公关,努力树立家政服务本身方便快捷、高效统一、真诚信用的形象。

克服自身弱点,利用外部机会。最大限度的利用我国巨大的市场优势,提高自身的市场占有率。

减少内部不足,防御外部威胁。更新家政服务观念。
三、家政营销策略
(一) 产品策略
1. 产品。“简单劳务”型产品,针对目前的消费者需求状况应增加煮饭、维修、卫生等的“简单劳务服务”。并不断向“知识技能”型服务和“专家管理”型服务不断迈进。
2. 品牌。在服务的过程中应着重树立自己的品牌象形,以优质的服务取胜。在顾客心中树立良好的形象。
(二) 价格策略
1、定价的基本思想
当今市场对高级家政服务的