文档介绍：上海工会管理职业学院
?效劳心理学?实训指导书
专业
班级
学号
姓名
二〇年月日
?效劳心理学?实训指导书说明
一、课程简介
课程名称:效劳心理学
总学时:54学时,实训10学时/36学时,实训6学时
开课班级:08
上海工会管理职业学院
?效劳心理学?实训指导书
专业
班级
学号
姓名
二〇年月日
?效劳心理学?实训指导书说明
一、课程简介
课程名称:效劳心理学
总学时:54学时,实训10学时/36学时,实训6学时
开课班级:08级旅游管理专业、酒店管理专业、电子商务专业考试性质:考察课〔旅游、酒店专业〕考试课〔电子商务专业〕
二、实训目的
本课程是商贸类、休闲健康类所有专业的专业根基课,课程性质为必修课。经过本课程的学****使学生获得有关心理学的知识,训练提高本专业学生的心理学修养、自我认知能力、环境感知能力和适应能力,同时提高学生职业心理素质,运用学到的心理学理知识进行自我剖析及客户剖析,进而为培养现代效劳业基层
管理人员和高级效劳人才打下根基。本课程理论与实践的的比率为:54课时〔44理论,10实践〕36课时〔30理论,6实践〕,
学生经过本课程实训工程的训练,目标围绕以下工程主题:
、环境适应能力及职业心理素质;
。
、压力管理、情绪管理及疲劳管理等方面的心理能力的训练。
三、实训条件及器材
实训地址:教室
实训材料:自备
四、实训查核
本实训手册作为考察课的查核方案计入终结性查核局部:(占全局部数的
50%),内容包括各单元知识目标的综合查核及能力训练工程实务查核。考试课可
设置此外的查核方案。
〔一〕实训内容与权重
36
54
序
实践工程
课
课
能力工程要求
训练形式
权重占比
号
名称
时
时
体验心理
对于初始阶段
体验能力、头脑
1
认知碰撞
1
学生心理状态
10%
风暴,表达能力。
分组游戏
的体验性刺激
掌握个人人生关
心理测验,情境
个人心理
键期、依恋种类
再现,心理分
现象自我
与***的人际关
析,课后可采用
2
2
20%
剖析与定
系模式、社会阶
自由联想等技
位
层轮廓的自我定
术,达成测验及
位,采取自我现
实训报告
实,展开自我未
来。
个人气质
掌握个人气质类
种类及职
情境模拟、心理
型、职业锚方向、
业性格心
测验、互动分
3
2
2
职业性格种类;
30%
理测验及
析,达成测验及
优劣势剖析及对
优势劣势
实训报告
策
对策
压力种类及管理
对策
心理测验、自我
心理调适
情绪管理应付措
剖析、情景模
4
4
4
30%
技巧训练
施
拟,达成实训报
疲劳心理调适
告
挫折心理调适
行业客户
行为风格
针对客户的各样
任务驱动,完
5剖析及服
1
行为状况进行分
10%
成设计
务策略设
析和对策设计
计
共计
6
10
100%
五、实训查核原那么与结果
1、查核的原那么:
实训环节务必全体同学共同参与,并且学生在实训操作中必须严格恪守实训
纲领的