文档介绍：蛋糕店服务顾问岗位职责共3篇蛋糕店服务员工作内容
蛋糕店服务顾问岗位职责共1
4S店服务顾问岗位职责
1、日常工作:即是服务流程七步法(预约、接待、填制派工单、修理、质检、跟踪服务)
2、通过电话或者面对顾客处理投诉,简历客户蛋糕店服务顾问岗位职责共3篇蛋糕店服务员工作内容
蛋糕店服务顾问岗位职责共1
4S店服务顾问岗位职责
1、日常工作:即是服务流程七步法(预约、接待、填制派工单、修理、质检、跟踪服务)
2、通过电话或者面对顾客处理投诉,简历客户档案和客户车辆档案。
3、收集客户的相关信息,如客户需求、建议、市场活动效果等等,并刚好反馈。
4、接受有关汽车保养和核准的修理流程、车辆运用以及当地车辆法规的询问。
5、帮助前台与车间的工作,使其正常运作。
6、严格执行汽车配件、索赔的相关政策。
7、就修理和保养方面的内容,主动向客户供应参考建议,并提出基本精确的报价
8、主动努力地向客户介绍和举荐各种售后服务项目和实惠促销活动项目。
9、协助服务经理开展相关的工作。
除了履行上述的4S店服务顾问岗位职责外,4S店服务顾问必需要在客户车辆寿命期内与客户建立并保持联系,以保持客户对品牌的忠诚度。为客户供应产品和服务方面的信息和解决方案,满意其需求和愿望。
蛋糕店服务顾问岗位职责共2
XX蛋糕店岗位职责
店长岗位职责
,负责全面主持店面工作。
,力争最大程度地提高客流量,完成公司下达的销售指标和工作任务。
,落实营运经理下达的指令,监督各岗位实施正确的服务操作程序,合理支配员工的工作,保证店面日常工作正常进行。
,依据店面工作内容和经营活动中的状况进行客源客情分析,常常向顾客征求看法,收集顾客看法,并刚好反馈给上级领导,定期提出有关改进工作的看法供上级参考。
,组织培训考核与评估,根据岗位服务标准及工作技能要求培训员工,定期落实考核。严格管理,做好示范,使员工尽快了解各项规定和驾驭专业技能,提高员工素养。
,确保公司部门规章制度,服务质量标准得到执行,每月考察部门员工工作状况,对员工进行定期评估,并根据奖惩条例进行奖惩。
,每周定时组织召开部门例会,传达工作要点,听取工作汇报,解决工作难题,部署下一步工作任务并仔细落实。
、卫生及各类设备设施,包括后厨设备,前厅设备,冷暖空调、通讯、灯光等完好,按规定进行保养。
,建立设备档案,管理消耗物品,限制出入,刚好申领,保证供应运用。
。
,为来宾解决难题,满意服务要求,维护公司利益,让顾客满足。
、考绩、依据员工的表现优劣有权进行表扬指责、奖惩。每日要巡察检查下属的出勤、工作看法、仪容仪表仪态、服务质量及部门的卫生状况,坚持现场督导,执行权限内的奖罚制度,权限外的以书面形式建议上级,随时向营运经理汇报工作状况并提出整改方法及处理看法。
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