大润发超市69条管理守则(DOC6页).doc

文档介绍：编号:
时间:2021年x月x日
书山有路勤为径,学海无涯苦作舟
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干货:大润发超市69条管理守则
:提供顾客新鲜、便宜、舒适、便利,且一次购足的优质购物环境,成为社区的好邻居,及值得消费者信赖的采购代表。
编号:
时间:2021年x月x日
书山有路勤为径,学海无涯苦作舟
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干货:大润发超市69条管理守则
:提供顾客新鲜、便宜、舒适、便利,且一次购足的优质购物环境,成为社区的好邻居,及值得消费者信赖的采购代表。
:会员制的国际连锁平价购物广场。
:欢迎、微笑、协助、谢谢。
:服务支援、可以讨论、互相学****具反省力。
:心怀感激、面带微笑、处处掌声、欢乐团队。
:新鲜、便宜、舒适、便利。
:顾客满意。
:甘愿做,欢喜受。
:增进顾客购物愉快。
:同仁--兄弟姐妹的关系顾客—老板的关系、厂商—合作伙伴的关系官员、记者—朋友的关系。
(大润发母公司)的基本理念:润泽社会、泰安民生、以人为本、以客为尊。
:诚信务实、服务支援、顾客满意、参与管理、共同成长、利润分享。
:公平清楚、以身作则、数字为纲、绩效为纪。
:照顾同仁、服务顾客、精益求精。
:成为最受顾客喜爱、信赖,员工引以为傲及国际一流零售业者。
:绝不说不知道、绝不过渡推销自已的产品、绝不低毁其它产品、绝不擅自移动或扩大自己的商品陈列面。
:诚实、热忱、创新、团队。
:把愈来愈多的优质商品,以愈来俞低的价格,销售给愈来愈多的顾客。
:EDLP+满意保证(EDLP即天天低价;EveryDayLowPrice,商品价格天天是<=市场最低价格)。
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时间:2021年x月x日
书山有路勤为径,学海无涯苦作舟
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:勤与俭(所谓勤:亲临现场,以身作则;所谓俭:为顾客节省每一分钱)。
:保持创业精神、要有执行力、执行力没有任何借口。
:品质有保证、售后有服务、买贵退价差、无条件退换货。
:协助顾客购物的服务人员。
:品质、价格、服务、效率。
:带来员工及顾客的幸福和快乐。幸福:经由我们的努力降低顾客经常性支出,使顾客和员工生活水平得到不断的改善。快乐:合理的工作环境及待遇,良好的工作气候,公平的晋升机会及学****环境。
、D、S:时尚折扣店(时间差:流行时尚的商品比专卖店滞后、比同行业要领先,价差:EDLP、天天便宜、天天低价)。
、C、C、A:饱满、清洁、清楚、商业氛围。
:WHAT:什么事,WHEN:什么时候,WHERE:在那里,WHO:对像是谁,WHY:什么目的,WHICH:那些选择。
:HOW:怎么办,HOWMANY:多少数量,HOWMUCH:费用如何。
、D、C、A:P:(