文档介绍：酒店营销工作计划(酒店销售部培训计划)
>酒店营销工作安排1
20xx年的到来,在即将过完的寒冬里我们已闻到春天的芳香,于此同时,酒店给我们部门制定了新的工作安排,作为市场营销部的我们是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门,是酒店酒店营销工作计划(酒店销售部培训计划)
>酒店营销工作安排1
20xx年的到来,在即将过完的寒冬里我们已闻到春天的芳香,于此同时,酒店给我们部门制定了新的工作安排,作为市场营销部的我们是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门,是酒店提高声誉,树立良好公众形象的一个重要窗口,它对总经理进行经营决策,制订营销方案起到参谋和助手的作用,它对酒店疏通营销渠道,开拓市场,提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。
20xx年1月我们依据董事长给出的营销思路结合酒店现状做出以下酒店销售部工作安排:
一、建立健全完善客史档案的建立
建立完善的客户档案,对来宾按签单重点客户,会议接待客户,有发展潜力的客户等进行分类建档,具体记录客户的所在单位,联系人姓名,地址,全年消费金额及给该单位的折扣等,建立与保持同政府机关团体,各企事业单位,商人知名人士,企业家等重要客户的业务联系,为了巩固老客户和发展新客户,除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外,在年终岁末或重大节假日及客户的生日,通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝愿。今年安排在适当时期召开次大型客户答谢联络会,以加强与客户的感情沟通,听取客户看法。
二、开拓市场,争取客源
今年营销部将协作酒店完成与公司签订的经营安排目标,所以营销部将调动营销人员的主动性。营销代表实行工作日记志,每工作日必需完成探望两户新客户,三户老客户,四个联络电话的二、三、四工作步骤,以月度营销任务完成状况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表,通过各种方式争取团体和散客客户,稳定老客户,发展新客户,并在探望中刚好了解收集来宾看法及建议,反馈给有关部门及总经理室。
三、热忱接待,服务周到
接待团体、会议、客户,将会做到全程跟踪服务,“全天侯”服务,留意服务形象和仪表,热忱周到,针对各类来宾进行特别和有针对性服务,最大限度满意来宾的精神和物质需求。制作会务活动调查表,向客户征求看法,了解客户的需求,刚好调整营销方案。
四、做好市场调查及促销活动策划
每季度组织部门有关人员收集,了解旅游业,宾馆,酒店及其相应行业的信息,驾驭其经营管理和接待服务动向,为酒店总经理室供应全面,真实,刚好的信息,以便制定营销决策和敏捷的推销方案。
五、主动协调与酒店其他部门接好业务结合工作
亲密与抚仙湖周边的酒店合作,依据来宾的需求,主动与酒店其他部门亲密联系,相互协作,充分发挥酒店整体营销活力,创建最佳效益。加强与微信平台等单位的关系,充分利多种广告形式举荐酒店,宣扬酒店,努力提高酒店知名度,争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。
>酒店营销工作安排2
(1)如今互联网越来越普及,互联网上的信息又丰富,提取信息又便利快捷。明珠索菲特的营销也要好好利用网络营销渠道,将该酒店的春节产品放到网上去,以便顾客能快捷的找到相关信息。
(2)在酒店门前粘贴春节的产品也不失位一良策,终归进度面前每天还是会有许多人走过的。而且应当以大红的颜色张贴出,以使更多的潜在市民能留意到。
(3)酒店虽然有营销部,但是酒店的每个员工都应当是酒店的营销员,每位员工都应当是酒店的营销员,位酒店做好营销工作。绩效通过该策划方案要使明珠索菲特的产品组合得到优化,使客房部、餐饮部、康乐部创新的效益高峰。使顾客能真实地体会到在酒店吃年夜饭也有年味而且便利快捷。创建属于索菲特自己的春节营销品牌。环境分析每个个体都处在肯定的社会环境之中,并受其影响,所以对于索菲特的春节营销策划业应当将其置于合肥这个复合的大环境中。
合肥全市人口478万,市区人口198万,在中国属于一个中型规模的城市。人口还是蛮多的,春节策划还是很有市场的。
虽然前两年受到全球经济危机的影响合肥市的经济发展稍有点缓,但经过国家的政策以及省委省政府的指导,合肥今年的经济还是有所发展的。
现在社会的发展脚步很快,这与人们工作是有关系的。在生活中人们都将工作放在重要的位置,即使女性也是如此。闲暇的时间就相对的削减了,即使中国的传统佳节春节即将到来,一大部分人还是忙于工作而无暇顾及春节相关事宜的操办。正对上述的环境分析我们可以推出春节活动的可行性。
总体策划
为了营造春节的年气,酒店应根据春节****俗将酒店装饰一翻(例如:在酒店门口处张挂打灯笼,在酒店大堂张挂大红的中国结,在翡翠厅的门上张贴春联等,增加节日的气氛)