文档介绍：银行大堂经理实****心得(银行大堂经理服务心得分享)
银行大堂经理实****心得1
转瞬之间,为期两个月的实****时间已经结束了。首先在此感谢学校以及所在银行给我们供应了这样好的一个熬炼机会,让我们走出校内,踏入社会第一步,融入一个全新的集体有了一银行大堂经理实****心得(银行大堂经理服务心得分享)
银行大堂经理实****心得1
转瞬之间,为期两个月的实****时间已经结束了。首先在此感谢学校以及所在银行给我们供应了这样好的一个熬炼机会,让我们走出校内,踏入社会第一步,融入一个全新的集体有了一次难得的体验,收获了一份难得的经验。这个阶段是我从学生步入职场的重要的过渡,对我来说有很大帮助,为我将来走上工作岗位大侠坚实的基础。通过这次实****我熟识和适应了银行的一些基本流程和业务操作环节,了解了什么是工作,工作是怎么一回事,也了解了一些困难而微妙的社会人际关系,为我以后的社会人际交往做了个热身运动。同时通过这次实****也让我又一次了解了自己存在的优缺点。
最初工作的时候感觉很累很懵懂。穿的高跟鞋让脚都要没方法走路了。便起先体会到工作是件多不简单的事。头几天站下来的确感觉不大适应,不但腰酸背痛的,而且面对客户的询问疑问三不知,感觉自己这个大堂经理是非常不够格的,不但对业务很不熟识,而且对于客户的一些不满心情也显得手足无措。通过这一个月的熬炼,我觉得在这些方面有了很大的改善,客户的询问基本上都能解答,也能适当的安抚客户,做好自己的工作。工作中期我起先明白不管在学校学了多少理论,明白了多少理论,到了新的工作岗位基本领要从零起步。因为许多东西事课堂上没有的,接触不到的。在银行里,每
一个工作人员都是自己的老师,要虚心的请教,多发觉,多分析比较,多总结,充分发挥自己的主观能动性和工作主动性。这样才能把工作完善,让他人满足。
大堂经理这个工作,从字面上来看,似乎没有什么技术含量的,更谈不上什么发展前景了。因此在体验之前,在我听到这个岗位的第一感觉就是听着好听实际就是搭杂的。不过,一天下来,除脚酸以外,最大的体验是:做好这个岗位真是不简单!可收获还真多。这个岗位可以成为银行学问的全才。虽然两个月下来我并没有成为银行学问全才,可至少也懂了许多银行业务学问。由于自己的不主动性导致我没有好好把握这个机会去好好深化了解。这也是我在工作期间发觉的自己一个很大的缺点。在以后的工作中我肯定充分发挥自己的主观能动性,努力走好我的工作生涯。这个岗位是银行服务产品的讲解员。在工作后期,我已经可以很娴熟的为客户讲解业务了,在我自信满满的讲解中我不但培育了自信念也熬炼了口才。这个岗位能培育足够的应变实力。在工作期间经常会遇到刁蛮的顾客,或者设备出现问题之类的境况。一起先总是不知道怎么办,后来也渐渐起先学会如何安抚顾客,如何对设备问题进行处理等。在应变实力上有所提高。
据有关资料得知,随着银行服务的扩张,对私业务成为中资银行的关键发展方向(国外的各大银行早以有了几十年的阅历所占银行的业务收入比重很大)。由于服务网点快速增加,因此各大银行对个人业务服务岗位的各类需求随之上升。然而,能够从事这类岗位的现***才特别紧缺各类银行间只能通过相互挖人才能短暂填补空缺。就拿交通银行来讲,全市100多个网点现有的大堂经理远远未达这个数,假如加上四大国有银行(中农建工)的近20xx个服务网点整个银行系统对大堂经理的人才需求量应当是巨大的。然而,一个合格的大堂经理也是须要从助理或者更低的岗位渐渐培育的。因此,大堂经理助理岗位见****对于我们来说是百利而无一害啊。所以这个最初看起来很渺小的岗位却为我们以后的路铺上了一块很好的基石。因此我明白,无论是什么岗位都能让自己收获一些珍贵的东西,发觉一些问题,都可以让自己成长。
跟任何工作一样,胜利的见****须要足够正确的看法。在见****过程中不行避开的会遇到各种困难,关键在于大家是否能坚决目标,坚持见****就拿我来说,一起先面对客户的最大障碍就是“惊慌”,别人盯着自己,就难免有点不自信。另外,假如空的时候,还会觉得很无聊,假如忙的时候,又会感觉累得不得了。不过,每个人都有这么一个过程,关键问题还在于对银行业务的不熟识,还有就是你的学****方法对不对。整个见****过程中我了解到,擅长视察,主动理解,不断尝试,是使自己快速独立的好方法。每个学****工作都有一个过程,而起先的过程又是最易让人放弃的。“坚持”就是走向胜利的基石。
银行大堂经理实****心得2
这次实****的岗位是大堂经理,,填单据,兑换外币的程序,对公,对私业务的引导。以及赐予客户存款借款建议,介绍客户理财渠道,供应给顾客一些财经信息。还有教客户如何用ATM、自动缴费机、网上银行的运用方法等等。
实****的感想:
作为一名经管系国贸专业的高校生,我始终很期盼能够有机会到银行、证券、保险等