客户管理专员KPI指标.docx

文档介绍：客户管理专员KPI指标
考核指标
考核标准
销售量(25%)
%—7%
%—25%
%—5%
策略(20%)
l广告方面建议
l客户方面的建议

考核指标
考核标准
销售量(25%)
%—7%
%—25%
%—5%
策略(20%)
l广告方面建议
l客户方面的建议
:
l该策略与企业的业务策略相协调
l对客户和品牌策略没有负面影响
l针对一系列的项目
l最大化的使用技术,人员和项目
,而项目总监认可其中至少3个

分类管理(15%)
l管理货价

l分配
:
l列出产品的正确名称
l增加公司产品的份额
l新产品介绍


产品销售/执行(20%)
\支持


解决问题(10%)
:
l每个客户的问题能够得到及时的答复和解决
l出现问题时可以提出实际的解决方案
联系(5%)
l通知项目销售代表
l通知各部门
l掌握一手信息
l掌握信息


、总监与项目代表交流

完成文书工作(5%)
l销售项目
,最新的而且最终的结果符合既定目标

每月的报告
,充实