文档介绍：小区物业招标书技术标
正本
盐城“***小区”先期物业服务
(技术标)
投
标
书
招标人名称: **** 房地产开发有限公司
招标项目名称: ***** 小区
小区物业招标书技术标
第一章
项目概略、特点及管理
小区物业招标书技术标
正本
盐城“***小区”先期物业服务
(技术标)
投
标
书
招标人名称: **** 房地产开发有限公司
招标项目名称: ***** 小区
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第一章
项目概略、特点及管理举措...................................................
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第二章
质量管理目标及管理方式.......................................................
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第三章
物业管理服务内容.................................................................
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第四章
人力资源装备及管理...............................................................
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第五章
管理规章制度...........................................................................
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第六章
档案的成立与管理...................................................................
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第一章项目概略、特点及管理举措
盐城“***小区”位于盐都区新火村二组,东至小马沟河用地红线西侧,南至生产河用地红线北侧,西至创始路东规划用地红线东侧,北至三河子河规划用地红线南侧。总规划用地126022平方米;规划总建筑面积157875平方米;居住总户数1800户。
项目特点:
1、因为该项目受所处地点周边住所区物业管理状况的影响,收
费标准定位底,收入有限,势必给物业管理带来难度。
管理举措:在深入认识现场状况的基础上,联合我司在其余项目上人力资源,制定科学合理、确实可行有针对性的平时运作管理方案,保证有效运作。
2、该项目因为开发周期长,治安工作较难管理,所以安全捍卫
任务负担较大,治安的利害是业主权衡管理绩效的要点。
管理举措:在现场勘查,实地规划定位的基础上,联合我司在其余管理项目获得的经验,从实质状况出发,确定了治安管理以:“增强专业、人防为主、技防物防相联合、全面防备”的整体治安管理防备思路。在装饰中实行“有章可循、违章必纠”的管理方法,灵巧运
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用各样手段,管理上人性化管理、讲情、讲理、讲法,以预防为主,把违章装饰控制在萌芽阶段,保证项目外观一致雅观。
第二章质量管理目标及管理方式
质量管理目标:
——制定《先期物业管理服务合同》、《住户手册》和其余有关的规章制度,明确服务的质量和两方的权益与义务。
——业主满意率80%以上。——维修实时率90%以上。——维修合格率100%。
——房子外观整齐完满,管道通畅完满。
——每半年一次业主满意率征询活动,成立回访制度和回访记
录。
——设备保养优秀运转正常,无重要责任事故,小修不超出12小时,中修不超出48小时。
——公共场所卫生整齐,绿地树木存活率90%以上。——重要火灾、治安责任事故率为零。
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管理方式:
1、在整体管理方式上拟采纳“以人为本、标准化”管理模式。
该项目在管理方式、管理手段和管理人员方面的管理模式,推行以人为本、标准化管理。实现管理系统公司化、专业化、一体化,以业主为服务中心的经营目标。严格法例和标准限制,规范组织和个人的管理服务行为,致力于精神文明建设。
2、在安全管理上拟采纳全关闭的安全方案制。
安全问题是业主永久最关怀的问题,公司在进驻现场前先认识安
全死角,将物业在安全管理上的不足和缺点找出来, 制定有针对性的
安全举措,将方案作为职工培训的依照,逐渐提升安全管理的实质水
平。对人员物件进出推行分类控制,对业主采纳“记忆 +规范”的方
法,对租户采纳凭据进出,对散客采纳登记有效证件控制进出,推行
立体化管理。
3、在服务方式上采纳特点服务与个性化服务。
(1)时效工作制
对业主关怀的工作都要求规定的时间达成方为有效。将有关的工作流程公示给业主监察,对未按规定办理进行处分,以提升业主对我的服务感觉满意。
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