文档介绍：因素重要性是市场调查里的一个很重要的指标,基本上各类调查都可以与这个概念扯上关系。
比如,大家经常会看到的问题:
,卡片上哪个是最重要的因素?第二重要?第三?
最重要
第二
第三
质量
1
1因素重要性是市场调查里的一个很重要的指标,基本上各类调查都可以与这个概念扯上关系。
比如,大家经常会看到的问题:
,卡片上哪个是最重要的因素?第二重要?第三?
最重要
第二
第三
质量
1
1
1
省电
2
2
2
安静
3
3
3
价格
4
4
4
品牌
5
5
5
售后服务
6
6
6
这个就是购买影响因素重要性指标。因为这是直接询问的方法,所以称之为“陈述重要性”。
陈述重要性易懂易操作,但其结果一般存在两个主要问题点:
1、消费者往往回答的是其认为很重要的因素,却不一定是影响选择的关键因素。比如说,大家都认为质量最重要,但在选择比较的时候,省电可能是最终的影响因素;
2、有时,消费者自己也不一定能说清楚,到底是因为什么原因促使他最终选择了某品牌产品。
因此,就产生了另一种分析方法-推导重要性。
推导重要性在问卷设计上的表现可以是这样:
(念出所购买的品牌)空调在以下各方面的表现进行评分,1分代表非常差,10分代表非常好,1-10分,您会给几分?
购买品牌
竞品1
竞品2
质量
省电
安静
价格
品牌
售后服务
总体评价
拿到数据之后,就需要分析各因素与总体评价之间的相关性,相关性越大的说明重要程度越高。
其分析的原理可以简单表述为:当某因素的评价高的时候,总体评价也高,评价低的时候,总体评价