文档介绍：楼管员平时工作内容
一、 成立、更新物业费台账
每年年末成立下一年度物业费台账,在与有关部门查对后作为红苹果无法登岸时的物业费收费依据。
每天更新物业费台账(纸质版及电子版),每周进行查对。
二、 空置房的巡视与管理
按照要求定期
楼管员平时工作内容
一、 成立、更新物业费台账
每年年末成立下一年度物业费台账,在与有关部门查对后作为红苹果无法登岸时的物业费收费依据。
每天更新物业费台账(纸质版及电子版),每周进行查对。
二、 空置房的巡视与管理
按照要求定期对辖区内的空置房进行巡视,填写户内的空置房巡视记录及巡视表。
,空置房共 226套,根据要求自 2013年5月起,空置
房从每个月巡视一次调整为每两月巡视一次。
三、 钥匙管理
做好钥匙的借出与还回登记,尽量要求借出钥匙不留宿,个别疑难维修或因维修工作提供的周转房钥匙除外。
四、 公区的巡视
按照要求每个月对公共地区巡视两次,但对重点地区基本做到每天巡视。
对公区内的各类设备设备(如防火门,楼道灯等)进行查察,如发现破坏或其他问题做好记录并跟进维修。
对公区的安全隐患进行检查,消除插在门缝上的小广告,消除户门上的不明标示。(防止不法分子以不明标示为依据入户偷窃)
对在公区堆放杂物的现象实时遏止,如发现公区内堆放杂物则逐
户摸查,如能找到杂物所属人则提示其赶快清理。如不能确定则在该层显然地点张贴提示。并在后期跟进杂物清理情况。
检查保洁工作情况,并与保洁主管进行交流。
根据要求每年进行一次业主满意度检查。
逐户敲门进行走访,如居住人为业主的则填写业主满意度检查表,如为租户的则认识基本情况并做好记录。
对家中长久无人及部分出租户采用电话走访的方式达成业主满意度检查。
以B区为例,已入住户合计1134户,部门要求两个月之内达成。六、张贴/消除各类通知提示
张贴各类温馨提示及突发事件的通知,如为配合清理楼道管井逐层张贴通知。
七、协调清理平台
协调保洁安排人员安排清理时间。
协调安保部门开启平台防火门或协调业主安排保洁人员从其室内进入平台进行清理。(部分地点平台只能从业主家进入清理)
由于当前高空抛物情况较多,我们在加强宣传的前提下增加了平台的清扫频率,当前平台清理频率基本为每三个月一次。
八、协调安装护栏
部分业主出于安全考虑要求加装护栏,首先尽量开导业主不要安装护栏。对坚持要求的在对其进行风险提示后引导其办理有关手续,
并协调安保部门借出钥匙全程配合安装。
九、办理新业主入住
十、辅助办理二装手续
辅助办理装饰手续,并对装饰户定期进行巡视,对装饰时间以外进行装饰施工的实时遏止,遏止承重墙的拆掉及其他违规行为。见告现场施工人员有关的整修规定,提示安全施工,指明水电管井地点等。
十一、协调邻里关系
对各类邻里矛盾进行协调交流,如楼上楼下扰民等
对已装饰户的楼上往楼下漏水的情况进行协调。十二、入户走访
对辖区内的重点户定期走访如交费边缘户,维修问题户等。同时,对交费比较积极的也定期走访以显示物业对其的重视。
十三、对出租房的管理
部分业主房子出租后委托楼管员关注该出租房人员更改或其他情况,对这部分业主定期交流知知其所需信息。
部分业主出租后租户不能恪守有关文明条约,在楼道内堆放垃圾杂物,吵闹扰